Trabajo Final Rocsa


INDICE



I. DESCRIPCION DE LA EMPRESA

1.1 NOMBRE Y GIRO DE SECTOR
1.2 EMPRESARIOS
1.3 CARACTERÍSTICAS
1.4 ESPIRÍTU EMPRENDEDOR – BREVE HISTORIA DE LA EMPRESA DESDE SU FUNDACIÓN
1.4.1 EXPERIENCIA EMPRENDEDORA DEL EMPRESARIO
1.4.2 CARACTERÍSTICAS DEL EMPRESARIO COMO EMPRENDEDOR

II. ENFOQUE SISTÉMICO DE LA ADMINISTRACIÓN – TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS

2.1 TEORÍA DEL COMPORTAMIENTOORGANIZACIONAL
2.2 MÉTODO SISTEMATICO

III. MISIÓN Y VISIÓN DE EMPRESA

3.1 MISIÓN
3.2 VISIÓN

IV. ANÁLISIS GENERAL DE LA EMPRESA

4.1 IDENTIFICAR LAS CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

V. TEORÍA SITUACIONAL DE LA EMPRESA

VI. AMBIENTE ORGANIZACIONAL

VII. ORGANIZACIÓN: ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL, TIPO DE ESTRUCTURA



I. DESCRIPCION DE LA EMPRESA

I.1 NOMBRE Y GIRO DE SECTOR

Rocsa, es unaempresa líder en servicios de distribución comercial multicanal en el Perú.

I.2 EMPRESARIOS

La empresa que Rocsa tiene como socio estratégico es Sandoval S.A., reconocido grupo empresarial peruano con más de 35 años en el mercado, con negocios en Logística, Distribución y Servicios Aeroportuarios.

Desde su fundación en 1969, el Grupo Sandoval S.A., ha tenido un importante desarrollo en el Perú;situando a todas sus empresas entre las más importantes del sector en el que vienen desarrollándose actualmente.

I.3 CARACTERÍSTICAS

Las oficinas administrativas de Rocsa, se encuentran ubicadas en la Av. Aviación Nº 2405, contando con almacenes en distintos puntos estratégicos a nivel nacional.

Asimismo, en la actualidad cuenta con un Staff de más de 1,000 colaboradores distribuidos en lasdistintas áreas de la empresa como son: Unidad de negocio tradicional, Unidad de negocio moderno, Unidad de negocio marcas propias, Unidad de negocio automotriz, Operaciones, Administración y control de riesgos y Recursos Humanos; así como, en distintas ciudades del País.

El servicio que brinda la empresa, es el de distribución integral de productos de consumo masivo, abasteciendo en formamulticanal y a nivel nacional a una selecta cartera de clientes nacionales y extranjeros.

A su vez, nuestros clientes reciben semanalmente la visita de uno de nuestros representantes de venta, quienes además de concretar sus respectivas ventas, asesora en forma personalizada a todos nuestros clientes en temas como:

Rotación de productos

Niveles de inventario óptimos

Marcación de preciosAdministración de espacios

Exhibición

Poseemos un elaborado sistema de distribución que nos permite asegurarle al 100% de nuestros clientes la entrega de sus pedidos en excelentes condiciones y en un periodo en 24 horas como máximo.

Nuestro equipo de distribución es el más eficiente en el mercado, cuenta con asesoramiento y entrenamiento constante para un desarrollo eficaz de sus labores, de estamanera, se mantiene el alto estándar de calidad en la experiencia de compra por parte de nuestros clientes.

Contamos con áreas especializadas en riesgo crediticio, que aseguran proporcionar una línea de crédito acorde con la capacidad de trabajo de nuestros clientes. Así mismo, nuestros representantes de venta constantemente están verificando y controlando el progreso de pago de nuestros clientes y suslíneas de crédito.

Constantemente ofrecemos a nuestros clientes promociones, y les otorgamos bonificaciones en toda nuestra gama de productos. Teniendo siempre en cuenta las condiciones y protocolos que nuestras marcas representadas nos otorgan.

Todos los productos que comercializamos cuentan apoyo gráfico y son impulsados a través de personal especializado en el tema. Contamos con:

MaterialPOP

Personal especializado, asignado por las empresas representadas, que visitan a nuestros clientes y los asesoran en temas de distribución de productos, mejor aprovechamiento de espacios y colocación de precios.

I.4 ESPIRÍTU EMPRENDEDOR – BREVE HISTORIA DE LA EMPRESA DESDE SU FUNDACIÓN


Desde hace más de 80 años, Rocsa, viene desplegando esfuerzos por satisfacer todas las exigencias...