Trabajo Final Roxana Suarez

14 de Agosto del 2015
UNIVERSIDAD
INTERAMERICANA
PARA EL DESARROLLO
MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS
Administración y Gestión Capital Humano
1ER CUATRIMESTRE
Manual de Políticas y Procedimientos de Recursos Humano
Roxana Suárez Dávila
Matrícula 45493
INDICE
Introducción…………………………………………………………….3
Políticas de reclutamiento y selección de personal……………......4
Política deremuneración de los empleados………………………..6
Política de las relaciones con los sindicatos………………………..9
Política sobre moral interna …………………………………………..10
Política de puntualidad y asistencia……………………………….... 12
Políticas relativas a la atención al cliente……………………………13
Introducción
El Manual de Administración del Capital Humano presentado a continuación tiene como propósito fundamental dar a conocer lasactividades, políticas y directrices que rigen la operación de Villa Tours, S.A. de C.V.
Estas Políticas aplican para el personal que labora en Villa Tours, S.A. de C.V. (fijos, eventuales, o subcontratados). El alcance está limitado dentro y frente de las instalaciones de la empresa y en las instalaciones de clientes y proveedores.
Su consulta permite identificar con claridad los procedimientosy responsabilidades de cada una de las áreas de la empresa, así como proporcionar los elementos necesarios para normar el criterio de ejecución de las rutinas de trabajo, siendo este un documento que regula las diferentes rutinas operativas para el cumplimiento de los objetivos y funciones encomendados a esta área.
Este documento, obtendrá su valor real en la medida en que su oportuna consulta yfiel aplicación constituya el cuadro de actuación que permita cumplir con los estándares y requisitos establecidos y, en consecuencia, promueva la mejora en la aplicación de los recursos.
El presente manual deberá ser actualizado cuando exista algún cambio operacional en cada uno de los procedimientos que lo integran, siendo responsable de realizarlo el Comité de Calidad de Villa Tours enconjunto con un Despacho de Consultoría externa, debiendo aportar la información adicional necesaria para este propósito.

Políticas de reclutamiento y selección de personal
Objetivo:
Proporcionar todos los lineamientos necesarios relacionados con los procesos de reclutamiento y selección de personal de carácter permanente.
Todo aspirante al puesto deberá entregar la siguiente documentación a lahora de postularse para el puesto:
Solicitud y/o Curriculum vitae con fotografía reciente.
1 Copia de Identificación oficial actual (credencial de elector o pasaporte).
1 Copia de comprobante de domicilio particular.
1 Copia de Alta del RFC.
1 Copia de documento que acredite Alta ante el IMSS (opcional).
1 Copia del CURP.
1 Copia de constancias de competencias del trabajador (cursos,últimos estudios).
2 Copias de cartas laborales (últimas).
1 Copia de Acta de nacimiento.
1 Copia de cédula profesional (cuando aplique).
1 Copia de su aviso de Retención al Infonavit (cuando aplique).
1 Constancia de ingresos y retención de impuestos del último empleo (siempre y cuando haya elaborado en el año en curso).
Todo aspirante a un puesto de trabajo, deberá someterse al procesode reclutamiento y selección definido por Villa Tours, S.A. de C.V. y deberá cumplir con los requisitos solicitados para el puesto
Si la persona aspirante a ingresar no cumple con todos los requisitos antes mencionados, de igual manera podrá ser contratada si así lo decide el Gerente de Área.
La planta podrá ser otorgada a partir del vencimiento del contrato de prueba de 30, 60 y/o 90 días,donde el empleado no recibirá el finiquito correspondiente a dicho contrato ya que se le respetará para su antigüedad la fecha de inicio. En caso de no otorgarse la planta, se le procesará el finiquito correspondiente.
En caso de ser contratado se le solicitará al empleado lea y firme de conformidad el “Aviso de privacidad para Empleados”, el cual será anexado a su expediente.
Las condiciones...