Trabajo Final_Tecnología De Información Caso UPS


CASO: UNIQUE – YANBAL

1. ¿Cuáles son las entradas, procesamiento y salidas del sistema de seguimiento de paquetes de UPS?

Entrada:

Corresponde a las firmas de los clientes junto con lainformación de recolección, entrega y la tarjeta de registro de horarios mediante una computadora portátil llamada Dispositivo de Adquisición de Información de Entrega, donde los conductores recolectan losdatos de los clientes para proveer el servicio.


Procesamiento:

Corresponde a la información de seguimiento del paquete se transmite a la red de computadoras de UPS para su almacenamiento yprocesamiento en las computadoras principales de UPS en Mahwah, Nueva Jersey y Alpharetta, Georgia.

Salida:

Corresponde al sistema automatizado de UPS procesa los datos para convertirlos en información que elcliente puede consultar en cualquier parte el mundo. Que consiste en transferir la información procesada a los clientes, quienes pueden revisar el estado de su pedido en cualquier parte del mundo, yasea por vía telefónica, aplicación, software o por internet.


2. ¿Qué tecnologías utiliza UPS? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la estrategia de negocios de UPS?

La tecnología que utilizaUPS consiste en:

DIAD (Dispositivo de Adquisición de Información de Entrega).
Transmisores de información por red de telefonía celular.
Mainframes.
Lectores de código de barras.
Call Center.
Páginaweb.
Y esta tecnología se relaciona con su estrategia de negocios, ya que, sin ellas, existiría una gran dificultad en el proceso de rastreo y el resto de ventajas en el envío que ofrecen.
Y tambiénesta tecnología ha permitido a UPS que sea capaz de mantener su liderazgo frente a la competencia, reduce sus costos y asegura un excelente servicio al cliente.

3. ¿Qué problemas resuelven los sistemasde información de UPS? ¿Qué pasaría si estos sistemas no estuvieran disponibles?

Los sistemas de información con los que cuenta UPS, resuelve los siguientes problemas:

Procesamiento rápido de la...