Trabajo Final Tica Y RSE 1

“Universidad Americana”












FEMSA Coca-Cola

Ética y Responsabilidad Social Empresarial


Profesora:

Pamela Torres


Presentado por:

Alberto Ricardo Midence Torres

CIF: 11020148

Álvaro Vicente García Calderón

CIF: 09010359

Michael Edwin Healy Argüello

CIF: 11020092

María Patricia Leiva Herdocia

CIF: 13010349

Zenelia Boza Madrigal

CIF: 11020091

1. RESEÑA HISTÓRICA DE LAEMPRESA
La compañía Coca-Cola es una de las compañías más grandes y más reconocidas alrededor de todo el mundo. La Coca-Cola Company comenzó hace unos 128 años por Asa Griggs Candler quien compro la receta de su producto estrella Coca-Cola, la cual fue inventada en 1886 por el farmacéutico John Stith Pemberton (Coca-Cola Company, 2013). Esta corporación multinacional dedicada a la elaboración debebidas se caracteriza por la gran variedad de productos que han creado durante los años. Actualmente ofrecen más de 3.500 productos en un estimado de más de 200 países, lo cual nos permite ver la influencia que tiene la compañía Coca-Cola alrededor del mundo. De hecho, por medio de estudios se ha documentado que la "Coca-Cola" es el segundo término más entendido en el mundo, después de "okay"(Coca-Cola Company, 2013). Además de ser reconocidos por la variedad que ofrecen, sus tácticas de mercadeo han formado gran parte de su trayecto a llevar a la Coca-Cola a ser una de las bebidas más consumidas del siglo XX y XI. La lealtad que hemos visto de los clientes a lo largo de los años no viene sólo por su variedad de productos sino que también debido a sus grandes campañas y prácticas existenteshacia la responsabilidad social.
La compañía opera con un sistema de distribución de franquicia que empezó desde 1889, en el cual la Coca-Cola Company produce el concentrado de jarabe y luego lo vende a las diferentes embotelladoras en todo el mundo que tienen un territorio exclusivo. Una de esas embotelladoras es lo que conocemos en Nicaragua como Coca-Cola FEMSA. Dicha empresa, es elembotellador público más grande de bebidas de la marca Coca-Cola a nivel mundial y así mismo son los encargados de la producción y distribución de los productos Coca-Cola a nivel regional en Nicaragua (Coca-Cola FEMSA, 2014). El objetivo de la Coca-Cola FEMSA en Nicaragua es continuar construyendo sobre la trayectoria de crecimiento, enfocándose en la disciplinada ejecución de los pilares de su marcoestratégico para mejorar su posición en la industria de las bebidas. Su pasión por el servicio y el enfoque hacia los clientes y consumidores los compromete a satisfacer las necesidades de ellos mismos produciendo bebidas de alta calidad. Es por este compromiso a la calidad del producto, que sus consumidores son de los más leales en el mercado.

2. CASOS DE BUENAS PRÁCTICAS
Antes de comenzar, esimportante saber que Coca-Cola FEMSA Nicaragua utiliza el término “sostenibilidad” para referirse a la Responsabilidad Social Empresarial. En sus estrategias de sostenibilidad, la empresa usa un enfoque alineado con los objetivos estratégicos de sus socios FEMSA y The Coca-Cola Company (Coca-cola FEMSA, 2013).

En el año 2012, la compañía decidió actualizar su estrategia de sostenibilidad enfocándola enadaptarse de mejor manera a un entorno cambiante para poder enfrentar los retos de su propia operación, trabajando para la generación simultánea de valor económico, social y medio ambiental, a través de prácticas de negocio responsables y consistentes, que les permitan transformar positivamente nuestro entorno (Coca-cola FEMSA, 2013). A continuación se presenta un gráfico que resume las accionesde la compañía:











EJES DE SU RSE
Nuestra Gente (Público interno)
Este eje se desarrolla con el fin de fomentar el bienestar de los colaboradores de la empresa. Esto se logra impulsando el desarrollo integral de los mismos y de sus familias a través de programas que apoyen su crecimiento profesional y personal en condiciones óptimas. Las áreas de acción de este eje son: Desarrollo...