trabajo final

AA3: Preguntas abiertas.
Después de leer el RA2 deberás dar respuestas a las preguntas que se te indican más abajo:
1- ¿Qué es Ventaja Competitiva y cómo se hace la misma sostenible?
Una ventajacompetitiva es una ventaja que una compañía tiene respecto a otras compañías competidoras.
Para que una ventaja competitiva sea sostenible debe poseer las siguientes características: Tiene que serúnica y legal, debe ser posible de mantener, al igual que netamente superior a la competencia y ser aplicable a variadas situaciones del mercado.
2- ¿Cómo arrastra al cliente una ventaja competitiva?Arrastramos una ventaja competitiva hacia nuestros clientes cuando entregamos puntualmente, instalamos adecuadamente, servimos sensiblemente al cliente y nos caracterizamos por el estilo.Porque los clientes no compran en realidad estrategias; compran bienes y servicios específicos.
3- ¿Cómo establecerías diferencias entre bienes y servicios?
SERVICIO

Es todo un sistema deactividades que tiene un negocio, buscando con ellas suplir necesidades del cliente y la máxima satisfacción del mismo.

BIEN

Es un elemento tangible (que se puede palpar). Con su producción sepersigue, al igual que con el servicio, colmar las necesidades de los clientes y la máxima satisfacción al consumirlo.

La principal diferencia entre ambos es la intangibilidad en los servicios. Losproductos, al ser tangibles y poder ser percibidos por los sentidos, pueden probarse, mirarse, olerse, etc. El cliente tiene una imagen de lo que va a recibir. Lo contrario sucede con los servicios, al nopoder ser percibidos por el cliente, no es fácil predecir que recibirá parra ello se debe buscar todos los elementos que podamos usar para que el cliente pueda tener una idea en su mente de lo que va arecibir. Ejemplo: los lavados de autos, las tintorerías y los restaurantes, con las muestras de servicio de la empresa, los clientes tendrán la oportunidad de observar la evidencia física de este...