Trabajo Final

II.- ORGANIGRAMA
Los organigramas son la representación gráfica de la estructura orgánica de una empresa u organización que refleja, en forma esquemática, la posición de las áreas que la integran, sus niveles jerárquicos, líneas de autoridad y de asesoría.

Lic. Jalil Daher Villamil
Director de marca

Armando Santiago Rojas.
Gerente general

Marcela Gama González
Coordinadora decertificación
Yadira Hernández Alcántara
Coordinadora de mercadotecnia



Aracely Vergara Martínez
Secretaria de gerencia general
Angélica Sandoval Cruz
Jefe de recursos humanos

Hugo Martínez Gerente refacciones
Enrique Rodríguez
Gerente servicio
Jorge Daher Villamil Gerente comercial
Víctor Hugo Nava
Gerente seminuevo
Armando Cedillo Sánchez
Gerenteadministrativo


III.- OBJETIVO
OBJETIVO GENERAL
Tiene como objetivo ser líder en ventas y servicio de autos nuevos y seminuevo de alta calidad brindando un compromiso para tener la lealtad y preferencia de nuestros clientes para ser recomendados con familiares y amigos.

OBJETIVO DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Tiene como objetivo desempeñar el trabajo con un altoíndice de productividad en un ambiente cordial y amable; para que el cliente encuentre con nosotros un verdadero compromiso y preocupación en la calidad y servicios que brinda Autos Elegantes quedando totalmente satisfechos.

VIII.- ANALISIS DE PUESTOS
El análisis de puesto es el procedimiento de recolección, evaluación y organización de información sobre un puesto de trabajo determinado,mediante el cual se determinan los deberes y las responsabilidades de las posiciones y los tipos de personas (en términos de capacidad y experiencia) que deben ser contratadas para ocuparlas.

| FORMATODESCRIPCION DE PUESTOOPERACIONAL | Clave: MCO301Revisión: 1Fecha: 20/02/2012 |
1. GENERALES
•Nombre del Puesto: mecánico
•Nivel del Puesto: Operativo
•Jornada de Trabajo: Turno Matutino de8:00 a 16:00 hrs. con una hora de comida.
•Ubicación Organizacional: Taller

2. PERFIL
•Edad: De 30 a 45 años
•Sexo: Hombre
•Estado Civil: Indistinto
•Rasgos físicos: Indistinto

3. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
•Realizar las actividades de mantenimiento preventivo del vehículo en cuanto a mecánica se refiere para garantizar un óptimo servicio al cliente.

4. REQUERIMIENTOS
•Escolaridadmínima requerida: secundaria o técnico medio

•Conocimientos necesarios: 
1. Diagnóstico general de fallas del vehículo   2. Realiza cambio de bujías   3. Medición y cambio de aceites de motor del vehículo   4. Revisión y cambio de filtros de aceite y aires acondicionado   5. Revisión mantenimiento y cambio de frenos   6. Mantenimiento preventivo en general   7. Entrega del vehículo enóptimas condiciones de uso al área de la estación de servicio al cliente.

•Experiencia: 5 años

• Capacitación: una semana

| FORMATODESCRIPCION DE PUESTO | Clave: MCO301Revisión: 1Fecha: 20/02/2012 |

• Habilidades específicas necesarias para desarrollar el puesto:
Trabajo en Equipo
Responsabilidad, Organización y Disciplina
Actitud de Servicio
Trabajo Bajo Presión
Iniciativa.

•Actitudes, principios y valores fundamentales para el puesto:
Confiabilidad
Actitud positiva
Honestidad
Cooperación

•Condiciones de Trabajo: Muy buenas instalaciones con los recursos necesarios para su función y prestaciones superiores a las de ley.

Nombre del Entrevistado:
Antigüedad en el Puesto: 2 años
Revisó y Aprobó: 
Nombre: Adelia Martínez  Puesto:Firma:______________  Fecha: 20/02/2012

| FORMATODESCRIPCION DE PUESTOTÁCTICO | Clave: GVTS023Revisión: 1Fecha: 20/02/2012 |

1. GENERALES
•Nombre del Puesto: Gerente de Ventas
•Nivel del Puesto: Táctica
•Jornada de Trabajo: Turno Matutino de 9:00 a 17:00 hrs. con una hora y media de comida.
•Ubicación Organizacional: Área de finanzas

2. PERFIL
•Edad: De...