Trabajo Final








CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
CURSO DE AMBIENTE LABORAL
GRADO DE BACHILLERATO

PROYECTO FINAL DE CURSO




KARINA BARLES BRICEÑO




PROFESOR: LAURA LEANDRO ZÚÑIGA

San José, Costa Rica
15 – Julio – 2014



Resumen Gerencial

Este documento va dirigido hacia los encargados del Hotel Villas Playa Samara. En las siguientes paginas van a poder observar algunas propuestas para mejorar elambiente laboral en el área de recepción buscando aumentar el bienestar de los empleados laborando en esta área. Creo que hay una gran importancia en el bienestar de los empleados debido a que depende del estado en el que se encuentren y la salud que tienen ellos, darán el servicio hacia los clientes directos del hotel. Es importante que se encuentren en buena forma para así cumplir con losestándares de un buen hotel.


















Contenido
Resumen Gerencial…………………………………………………………………………………………………..………………2
Contenido……………………………………………………………………………………………………………………………….3
Introducción………………………………………………………………………………………………………………………………4
Generalidades de la Empresa…………………………………………………………………………………………………….4
Historia………………………………………………………………………………………………………………………………….4Regionalización……………………………………………………………………………………………………….………………4
Características………………………………………………………………………………………………….………………………5
Información…………………………………………………………………………………………………..……………….…….….5
Misión………………………………………………………………………………………………………………………………………….6
Visión……………………………………………………………………………………………………………..……………………………6
Valores…………………………………………………………………………………………………………………………………………6
Metodología…………………………………………………………………………………………………………………………………6Organigrama……………………………………………………………………………………………………….……………………….7
Análisis de Riesgos…………………………………………………………………………………………….………………………..8
Marco Teórico…………………………………………………………………………………………………………….………………….9
Plan de Acción para cada Riesgo……………………………………………………………………………….…………………9
Exposición a los Rayos UV…………………………………………………………………………………9
Exposición al Calor…………………………………………………………………………………………….9
Exposición a losMosquitos………………………………………………………………………………10
Falta de área de descanso…………………………………………………………………..……………10
Exposición a caídas por pisos mojados……………………………………………….……………11
Enfermedades consecuentes al estrés…………………………………………………………….11
Mala ergonomía por mal posicionamiento de Equipo de Trabajo…………………….12
Falta de equipo de emergencia. ………………………………………………………………………12
Iluminación deárea………………………………………………………………………………………..13
Falta de equipo de trabajo profesional……………………………………………………………13
Conclusiones……………………………………………………………………………………………………………………….15
Bibliografía……………………………………………………………………………………………………………………………..16
Introducción
El presente trabajo se enfoca en el identificar de riesgos existentes en la empresa del Hotel Villas Playa Samara S.A. A continuación se van a poder identificar los riesgos y de qué forma se pueden evitar, por medio derecomendaciones e implementaciones. Es necesario que haya un mejor cuidado del personal por parte de reglamentos que los empleados deban integrar en su diario trabajo.

Generalidades de la empresa
Historia
Louise Brisson, propietario del Hotel Villas Playa Samara decidió viajar a Costa Rica por placer. Al llegar a conocer la playa muy virgen de Samara en los años 80 quedo enamorado. Al pasar el tiempodecidió invertir en lo que él vio como un paraíso. El proyecto que tenía en mente fue de crear un residencial con casas básicas y completamente equipadas, tipo condominio. Al empezar la construcción se dio cuenta que el pueblo no tenía el recurso para comprar una vivienda de tal categoría. Así que decidió seguir la construcción y crear un hotel de playa, con todos los servicios de lujo. El Hotel VillasPlaya Samara abrió sus puertas al público en el año 1992. Y al día de hoy es un Hotel 4 Estrellas que ha construido recuerdos en muchas familias por muchos años.
Regionalización
Villas Playa Samara es un Hotel ubicado en la costa pacífica, dentro de la península de Nicoya en Playa Samara. La Península de Nicoya es...