TRABAJO FINAL

















DETERMINACIÓN DEL PERFIL DEL CONSUMIDOR DEL CATALOGO MODA&CASA DE LA LINEA AVON ENTRE MUJERES DE 25-50 AÑOS EN LA CIUDAD DE CHICLAYO

PERIODO DE MARZO – JULIO DEL 2014







DÍAZ BECERRA FIORELLA
LA TORRE GALVÉZ MELISSA













DETERMINACIÓN DEL PERFIL DEL CONSUMIDOR DEL CATALOGO MODA&CASA DE LA LINEA AVON ENTRE MUJERES DE 25-50 AÑOS EN LA CIUDAD DE CHICLAYO

RESUMENABSTRACT

I. INTRODUCCION
II. EVON – MODA & CASA
III. PLANEAMIENTO DE LA INVESTIGACION
3.1. ANTECEDENTES
3.2 SITUACIÓN PROBLEMÁTICA

3.3 FORMULACION DEL PROBLEMA
3.4 OBJETIVOS
3.4.1 OBJETIVO GENERAL
3.4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
3.5 METODOLOGIA
3.5.1 TIPO DE INVESTIGACION
3.5.2 RECOLECCION DE DATOS
3.5.3 OPERACIONALIZACION DE VARIABLES
3.6 JUSTIFICACION

IV. MARCO TEORICO

V. RESULTADOS

VI.DISCUSION

VII. CONCLUSIONES

VII. RECOMENDACIONES

VIII. BIBLIOGRAFIA

ANEXOS






RESUMEN

El presente trabajo es una investigación descriptiva sobre la determinación del perfil del consumidor del catálogo Moda&Casa de la línea Avon entre mujeres de 25-50 años en la ciudad de Chiclayo. Los objetivos del presente trabajo son establecer el perfil del consumidor del catálogo MODA&CASA de la línea Avon enmujeres de los 25-50 años en la ciudad de Chiclayo en el periodo de Marzo – Julio del año 2014, e identificar los aspectos demográficos, socioeconómicos, psicológicos, sociales y culturales del consumidor del catálogo MODA&CASA de la línea Avon en mujeres de los 25-50 años en la ciudad de Chiclayo. Se ha hecho los procedimientos para recolectar y analizar datos con el fin de conocer los diferentesaspectos del perfil del consumidor del catálogo Moda&Casa, para lo cual se utilizó un tipo de encuesta como instrumento de medición para determinar el perfil del consumidor del catálogo Moda&Casa de la línea Avon entre mujeres de 25-50 años en la ciudad de Chiclayo, el cual fue aplicado a 64 encuestadas. Los objetivos más representativos de este estudio son con respecto al factor demográfico, sepuede concluir que la mayoría de las encuestadas se encuentran entre el rango de edad de 25-30 años de edad, su estado civil es de casadas, y tienen un nivel de instrucción universitario; con respecto al factor socioeconómico, se puede concluir que la mayoría de las encuestadas tienen ocupación dependiente, su nivel de ingresos es de 0 soles, y su zona de procedencia es que viven en calles; conrespecto al factor psicológico, se puede concluir que a la mayoría de las encuestadas lo que más les motiva es la garantía que pueden ofrecer los productos, que los atributos que más aprecian son el tamaño y la resistencia de los productos, que perciben que tanto los envases como las etiquetas con buenos y que los modelos son agradables, que la primera experiencia previa fue agradable, que suponenque los futuros productos serán buenos, y finalmente que están de acuerdo de volver a comprar y recomendar los productos del catálogo; con respecto al factor sociocultural, se puede concluir que la mayoría de las encuestadas son influenciadas por los medios de comunicación, que están de acuerdo que la experiencia, las recomendaciones, y principalmente la familia influyen en ellas, que el precio queestán dispuesto a pagar como máximo oscila entre los 51-100 soles, y que la frecuencia de compra es de 1 campaña.
PALABRAS CLAVES: Consumidor, Perfil, Motivos







ABSTRACT

This study is a descriptive research on consumer profiling & Fashion Catalogue Avon House online among women 25-50 years in the city of Chiclayo. The objectives of this study are to establish the consumer profile & FASHIONHOUSE Catalogue Avon line of women 25-50 years in the city of Chiclayo in the period March - July 2014, and to identify the demographic, socioeconomic, psychological, social and cultural consumer catalog & FASHION HOUSE Avon line of women 25-50 years in the city of Chiclayo. It has made the procedures for collecting and analyzing data in order to know the different aspects of consumer profile...