Trabajo gc

UNIVERSIDAD TÉCNICA FEDERICO SANTA MARÍA

Departamento de Industrias

TRABAJO GRUPAL GESTION DE CALIDAD TOTAL (ICN-346) 2010 – SANTIAGO Profesor: Cristian Carvallo G. – cristian.carvallo@usm.clPROYECTO DE MEJORAMIENTO APLICADO
OBJETIVOS Y PLANTEAMIENTO > Comprender el mejoramiento continuo mediante la aplicación en un caso práctico y real, debiendo seguir los siguientes pasos: >Seleccionar una metodología de Mejoramiento vista en cátedra (PDCA, Juran, 5S, 6 Sigma, metodología asociada a un modelo de excelencia). Aplicar la metodología al caso incluyendo: o Analizar y evaluar unasituación existente dentro de una organización e identificar una potencial área de mejora. o Establecer objetivos e indicadores para la mejora. o Plantear posibles soluciones para lograr los objetivosestablecidos. o Evaluar dichas soluciones. o Seleccionar la más factible y relevante. o Evaluar los resultados (cuantitativa y cualitativamente) de implementar la solución seleccionada. o Concluirrespecto del grado de cumplimiento de los objetivos que se podría alcanzar. > Debe ser presentado en un documento de 15 páginas máximo (puede usar anexos para justificar) indicando acciones, plazos, costosy externalidades. IINDICACIONES GENERALES > Plazo de entrega: o Debe ser entregado el día viernes 04 de junio de 2010. o Trabajo puede ser desarrollado en equipos de hasta 3 personas. o Debe serentregado en papel. > Evaluación: o Corresponde a un 15% del curso “Gestión de Calidad Total”. > Recomendaciones: o Tanto para el levantamiento de la situación base (proceso actual) y la propuesta porusted o su equipo (proceso mejorado) se sugiere presentarlo como un diagrama de flujo (flow sheet). o Realice un diagnóstico que cuantifique (mida) las pérdidas (actividades que no agregan valor).Priorice las causas antes de sugerir el plan de acción. o Use herramientas para la calidad vistas en clase. o Use SW Minitab en caso de requerir herramientas básicas de calidad. > Estructura del Informe y...