Trabajo Grupal Avance 1 2 3

Universidad de San José
Sede Liberia


Administración de Empresas
Desarrollo Organizacional

Profesor: Juan Carlos Cárdenas


Alcances del Desarrollo Organizacional en la estructura de Super Servicio, Sucursal Liberia

Estudiantes Grupo 01

III Cuatrimestre
2015

Justificación

Las estructuras organizacionales actuales son el resultado de una constante evolución, donde se ha ido trasladando eleje central de las empresas de sus activos y producción hacia su talento humano. En las últimas décadas, debido a la acelerada transformación de las tecnologías, las empresas se han visto obligadas a invertir en sus colaboradores y estimular el desarrollo de sus capacidades individuales, con el fin de mantenerse competitivas y activas en el cada vez más demandante mercado.

Costa Rica no ha sido laexcepción, empresas como Súper Servicio, que lleva décadas brindando servicios de mantenimiento y venta de suministros para vehículos, ha visto la necesidad y la importancia de proveer a su personal con los equipos y el conocimiento de vanguardia, para lograr mantenerse en el lugar de preferencia de los usuarios por encima de su competencia.

A continuación se presentará un detalle de losdistintos componentes del desarrollo organizacional aplicados en la sucursal de Super Servicio en Liberia, para comprender su alcance dentro de la cultura organizacional de este grupo y cómo ha sido percibida la evolución por sus colaboradores a lo largo de los años, así como la postura de la gerencia con respecto a la relevancia de mantener a su personal capacitado, informado y comprometido con losobjetivos de la empresa.











Problema
De qué manera podemos maximizar los procesos dentro de toda la organización para que los alcances puedan desarrollar una estructura organizativa efectiva y de calidad.
La estructura organizacional se define como "el sistema formal de relaciones entre las tareas y la información que necesitan las empresas, y de las cuales son parte los empleados querealizan controles, coordinan y motivan para que con su cooperación se puedan alcanzar las metas de una organización".
A pesar de que todas las organizaciones tienen puntos débiles y dificultades en su estructura organizativa, algunos problemas son más comunes que otros. Identificar los problemas en la estructura organizativa es uno de los primeros pasos para mejorar el flujo de una organización quepuede conducir a la satisfacción del cliente, retención de empleados y sólidas relaciones de negocios.


Pregunta
¿De qué manera influye la estructura organizativa actual en el desarrollo organizacional de Súper Servicio?







Objetivo general:
Identificar los elementos de la cultura organizacional que inciden de forma negativa en el buen Desarrollo Organizacional de Súper Servicio Liberia y quepuedan ser objeto de mejora.


Objetivos específicos:

Recopilar información acerca de las actividades que realiza la empresa, así como de la percepción que tiene el personal con respecto a las áreas que la componen.

Identificar las principales limitaciones y alcances del Desarrollo Organizacional en la Sucursal.

Establecer por medio de un FODA las potenciales oportunidades de mejora en laEstructura y Desarrollo Organizacional de Súper Servicio.









Variables:

Súper Servicio

Variables

Bueno

Regular

Malo




Producción

Libertad operacional


X



Servicio personalizado


X



Publicidad de la marca


X





Logística

Tecnología

X




Instalaciones adecuadas

X




Capital

X








Componente humano

Nivel profesional de la fuerza de trabajo

X



Preparación de relevos(incapacidad, renuncia, o despido)


X



Capacitaciones operarias

X




Comunicación


X







Limitaciones
Algunas de las limitaciones que se logran determinar son las siguientes:
Dependencia Gerencial de la casa matriz para la toma de decisiones.
No existe una estructura definida de desarrollo organizacional.
No existen elementos motivacionales dirigidos a los colaboradores.
Cambios en los...