Trabajo Hotel W De Santiago

Índice
• Información General……………………………………………..…páginas 3-4
• Organigrama General………………………………………………….página 4
• Productos del Hotel……………………………………………….páginas 5-11
• Departamento de Recepción & Conserjería………….....……páginas 12-14
• Valoración Final……………………………………………………….página 14
• Bibliografía…………………………………………………………….página 15

















Información General
Para larealización de este trabajo he escogido el Hotel W de Santiago. He escogido este hotel por ser reconocido como el mejor hotel de Chile y por tener acceso a la información necesaria para completar dicho trabajo. El Hotel W es un hotel de lujo de cinco estrellas. Se encuentra ubicado en la calle Isidora Goyenechea 3000, Las Condes, Santiago de Chile, a diez minutos del Aeropuerto InternacionalArturo Merino Benítez. Es el único hotel perteneciente a la franquicia que existe en todo el país y se encuentra situado en una zona de creciente popularidad dentro de la inmensa ciudad de Santiago. Esta es una zona empresarial, rodeada de altos rascacielos y oficinas, que en los últimos años se ha ido popularizando gracias a los excelentes restaurantes, bares y hoteles en la localidad. A la zona sele llama “San-hattan” aludiendo a su innegable parecido a la ciudad de Nueva York. El Hotel W de Santiago abrió sus puertas al público en el 2009 y ha sido considerado desde entonces como el mejor hotel de Chile. Su clientela se encuentra compuesta en un 49% por clientes corporativos (bancos, rubro farmacéutico, mineras, alimentos, gobierno y embajadas), un 30% por ofertas web de Tour Travel porla cual se alojan productoras, artistas, particulares etc… El restante 21% se encuentra compuesto por casas comerciales (convenios tiendas departamentos) y tarfia BAR o RACK de clientes que llegan al frontdesk. El principal soporte comercial publicitario del hotel (dentro de Chile) es por el su página web:
http://www.starwoodhotels.com/whotels/property/overview/index.html?propertyID=1979
Tambiénestá presente en un número de otras páginas web relacionadas a hoteles dentro de Santiago. Tiene publicidad presente en populares revistas nacionales e internacionales como “Nos” o “Travel + Leisure,” una prestigiosa revista de viajes que en el 2009 listó al hotel como número uno en un ranking de los mejores hoteles del mundo donde figuraban hoteles de 45 países distintos. Se publicita ademásgracias a un elevado número de eventos (exposiciones artísticas, desfiles de moda, catas de vino, convenciones, etc..) que se realizan en el establecimiento y que se publicitan en folletos, revistas, periódicos, internet e incluso por televisión.

Organigrama General del Hotel W de Santiago
















Productos del Hotel
Habitaciones:
El hotel cuenta con 196 habitacionesy 300 empleados de planta distribuidos entre los distintos departamentos. Las habitaciones se dividen en 7 clases diferentes que son: Habitación Wonderful, Habitación Spectacular, Habitación Cool Corner, Suite Marvelous, Suite Fantastic, Suite WOW y Suite Extreme WOW. Todas incluyen desayuno en el restaurante NoSo. El hotel también cuenta con un parking público que cuesta 20 dólares el día.Habitación Wonderful: Estas habitaciones tienen dimensiones de 29-42 metros cuadrados. Están equipadas con televisores LCD de 42 pulgadas, reproductor de DVD y reloj con base para montar iPod. Cuentan también con un escritorio extra grande con conexión a internet de alta velocidad, dos teléfonos, un amplio baño con opción de bañera profunda y la cama extra confort exclusiva del Hotel W. Tiene unvalor de 230 dólares la noche.
Habitación Spectacular: Estas habitaciones tienen dimensiones de 39-54 metros cuadrados. Cuentan con las mismas comodidades que la Habitación Wonderful, pero son más espaciosas y cuentan con un balcón con vista a la ciudad y la cadena montañosa de Los Andes. Tiene un valor de 280 dólares la noche.
Habitación Cool Corner: Estas Habitaciones tienen la característica...