Trabajo Identidad e Imagen




Identidad e Imagen.
Identidad de Falabella:
Es una tienda de retail bien posicionada en el mercado. Que entrega una amplia gama de bienes yservicios al consumidor, pero que en el área de tienda de ropa está enfocada mayoritariamente en el género femenino. La mayoría de sus rostrospublicitarios son mujeres, y de buena posición económica y además, exitosas. Por lo que también se muestra que es apreciada al menos desde laclase media-baja, y bien vista hasta las clase media-alta, o incluso más allá.
Imagen de Falabella: Según opinión pública.
Opinión número 1: Es unatienda, que, en cuanto a ropa, está bien surtida con distintas marcas y modelos. Además de abarcar desde precios económicos, hasta los máscostosos. El orden de la tienda es bueno, está bien organizado y todo en su respectiva área. Sin embargo, la atención no es buena. Nadie se acerca aprestar ayuda, o a preguntar si necesita algo en específico.
Opinión número 2: Es una tienda con gran variedad de productos y servicios. En cuanto ala tienda en sí, está bien organizada. Tiene sectores divididos en género, edades, diseños, estilos, etc. Muy variado.
Lo malo de la tienda esque la atención no es muy buena, aunque también tiene que ver con el área geográfica en que esté la tienda. Más al norte la atención de losvendedores hacia el cliente es peor que hacia el sur. Y por último, es una tienda mayoritariamente femenina, debería haber más ropa masculina.