TRABAJO IMAGEN MERCEDES ultima correccion




Universidad de Morón
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales


Licenciatura en Relaciones Públicas

Imagen Institucional


TRABAJO PRÁCTICO



Alumnos:

Augusto Ontivero y María Carolina Larrea


Año:
2014


















INTRODUCCIÓN












Mercedes-Benz Argentina S.A. es una filial de Daimler AG. La historia de dicha automotriz en el país comienza en el año 1951, siendola primera fábrica en instalarse fuera de Alemania. Hoy tiene más de 2.100 empleados. 
Cuenta con una Fábrica ubicada en Virrey del Pino, Provincia de Buenos Aires; las oficinas centrales están en Puerto Madero, donde operan las áreas administrativas de Mercedes-Benz Argentina, Mercedes-Benz Financiera y Círculo Mercedes-Benz. También cuenta con un centro de capacitación, localizado en Tortuguitasy la Escuela de Educación Técnica Fundación Fangio, ubicada en el predio de la fábrica. Este es su mayor proyecto de Responsabilidad Social y el quinto proyecto en Daimler. Hoy asisten más de 200 alumnos, principalmente del área de Virrey del Pino y alrededores, y hay alrededor de 1200 egresados. Es la única escuela de fábrica privada totalmente gratuita.

En 1996, la planta se transformó en uncentro de alta tecnología para la fabricación de utilitarios y buses, denominándose Centro Industrial Juan Manuel Fangio. En la actualidad tiene dos líneas de producción, una destinada a la fabricación del Sprinter, al cual se le han introducido diferentes adelantos técnicos desde su lanzamiento y otra centrada en la fabricación de chasis para buses y camiones. Para 2015 tiene planificado modificarel centro industrial para comenzar a producir un nuevo modelo.





























ETAPA 1º




DIAGNÓSTICO
































ANÁLISIS DE AUTOIMAGEN




















ANÁLISIS DE AUTOIMAGEN


Misión
Círculo Mercedes-Benz ofrece al mercado la posibilidad de acceder a la compra de vehículos de la marca Mercedes-Benz a través del sistema de ahorro previo, brindando a losclientes el mejor servicio de atención y asesoramiento, y absoluta transparencia en sus procedimientos.
Ofrecer una experiencia automotriz única y apasionante.
• Como parte de una corporación global, ofrecer vehículos de las marcas Mercedes-Benz y smart al mercado argentino.
• En conjunto con sus servicios de post-venta y financiamiento, superar las expectativas de nuestros clientes, brindándolesuna experiencia automotriz única y apasionante.
• Producir vehículos comerciales para el Mercado Nacional e Internacional con un nivel de calidad y costos mundialmente competitivos aprovechando la flexibilidad de su Planta.
• La excelencia de su gente, la calidad y tecnología de sus productos y servicios son el motor de su Misión.


Valores
Alineados con los valores de Mercedes Benz, nos esforzamospara superar las expectativas de los clientes con la pasión para entregar productos superiores, calidad y servicio.
Pasión: Somos flexibles, capaces de aprender y dar todo de nosotros.
Integridad: Nuestro comportamiento se basa en la honradez, el juego limpio y la confianza.
Respeto: Tratamos con agradecimiento y respeto a nuestros colegas, clientes, proveedores y socios.
Disciplina: Nos centramosen los resultados, buscando soluciones con determinación y tenacidad para conseguirlos.

Visión
Mercados y Clientes 
• Situamos al cliente en el centro de nuestras actividades y nos orientamos según sus necesidades. 
• Apostamos por una relación a largo plazo con nuestros clientes 
• Lograremos incrementar nuestra posición de líder de mercado en los principales mercados internacionales, medianteun crecimiento continuo y rentable. 
• Contribuimos a que nuestros clientes obtengan los mayores beneficios, logrando así excelentes precios para nuestros productos. 
• Ofrecemos una red de concesionarios y talleres de máxima calidad y profesionalismo a nivel mundial. 
• Posicionamos nuestras marcas conforme a las condiciones de mercados locales. 

Daimler AG (sociedad por acciones) es un...