trabajo indicadores

1-Que son los indicadores
Un indicador es una comparación entre dos o más tipos de datos que sirve para elaborar una medida cuantitativa o una observación cualitativa. Esta comparación arroja un valor, una magnitud o un criterio, que tiene significado para quien lo analiza.
Los indicadores se utilizan en diversos ámbitos. Un ejemplo básico de indicador es el porcentaje. Otros indicadorescomunes pueden ser la tasa de empleo, la tasa de desempleo, la tasa de actividad, la tasa de informalidad, por mencionar algunos
Una de las ventajas de utilizar indicadores es la objetividad y comparabilidad;  representan un lenguaje común que facilita una medida estandarizada. Son   herramientas útiles porque permiten valorar diferentes magnitudes como, por ejemplo, el grado de cumplimiento de unobjetivo o el grado de satisfacción de un participante en la formación.
Los indicadores por lo general, se construyen con información  cuantitativa, no obstante y de modo creciente, se usan indicadores cualitativos.

2-Como se hace un indicador

La construcción de la fórmula debe asegurar que su cálculo obtenga información de las variables que se están tratando de medir, es decir el resultado delindicador.
Se sugiere la siguiente estructura básica para el indicador

Objetivo. Señalar el para qué se establece el indicador y qué mide.
Definición. Debe ser simple y clara, e incluir además solo una característica. Responsabilidad. Indica el proceso dueño del indicador y, por lo tanto, los responsables de las acciones que se deriven del mismo.
Recursos. De personal, instrumentos, informáticos,entre otros. Periodicidad. Debe ser la suficiente para informar sobre la gestión.
Nivel de referencia. Pueden ser metas, datos históricos, un estándar establecido, un requerimiento del cliente o de la competencia, o una cifra acordada por consenso en el grupo de trabajo.
Puntos de lectura. Debe tenerse claro en qué punto se llevará a cabo la medición, al inicio, en una etapa intermedia o al final delproceso.

3- Que mide un indicador
Mide el grado de avance o cumplimiento de objetivo, proceso o actividad para un periodo determinado.
Para hacerlo, relaciona variables a través de una fórmula que permite conocer un resultado y su tendencia.

4- Que busca un indicador
Apoya el proceso de planificación (definición de objetivos y metas) y de formulación de políticas de mediano y largo plazo.Posibilita la detección de procesos de la institución en las cuales existen problemas de gestión tales como: uso ineficiente de los recursos, demoras excesivas en la entrega de los productos, asignación del personal a las diferentes tareas, etc.
Posibilita a partir del análisis de la información entre el desempeño efectuado y el programado, realizar ajustes en los procesos internos y readecuar cursosde acción eliminando inconsistencias entre el quehacer de la institución y sus objetivos prioritarios.
Aun cuando no es posible establecer una relación automática entre resultados obtenidos y la asignación de presupuesto, contar con indicadores de desempeño sienta las bases para una asignación más fundamentada de los recursos públicos.
Establece mayores niveles de transparencia respecto del usode los recursos públicos y sienta las bases para un mayor compromiso con los resultados por parte de los directivos y los niveles medios de la dirección.
Apoya la introducción de sistemas de reconocimientos al buen desempeño, tanto institucionales como grupales e individuales.
La satisfacción del cliente: La identificación de las prioridades del cliente para una organización marca la pauta parael cumplimiento de los objetivos institucionales, en la medida en que se logre monitorear a través de los indicadores la satisfacción del cliente, permitiendo el logro de los resultados deseados.
Seguimiento del proceso: El mejoramiento continuo solo es posible si se hace un seguimiento exhaustivo a cada eslabón de la cadena que conforma el proceso. Las mediciones son las herramientas básicas no...