Trabajo Individual Competencias Gerenciales III

Páginas: 19 (4641 palabras) Publicado: 27 de octubre de 2015
MAESTRA EN ADMINISTRACIN (MATP 58 - 2) ASIGNATURA COMPETENCIAS GERENCIALES III PROFESOR PEDRO CASTELLANO TTULO TRABAJO PLAN DE TRANSFERENCIA El presente trabajo ha sido realizado de acuerdo a los reglamentos de la Universidad ESAN por Ricardo Percy Flores Diaz (1401533) _______________________ Surco, 08 de Agosto de 2015 Experiencia (Redes efectivas) El ao pasado se genero unproblema en la empresa que le damos soporte de facilities, esta empresa se dedica a la expropiacin de petrleo y minerales y ventas de insumos. Uno de los equipos de aire acondicionado de precisin de un laboratorio donde se preparan insumos qumicos para los minerales dejo de funcionar, parando la elaboracin de este insumo. Este se debe realizar a una temperatura de 16.5c y en tiempos diferentesdebe cambiar de temperatura segn la programacin que se realize. El problema que suscito es que se deba realizar el insumo por un pedido que la empresa tena que entregar la prxima semana y al fallar este equipo no se poda realizar la elaboracin del insumo. El facilities de la empresa me indico que buscar un proveedor que pudiera reparar este equipo, el cual busque, las 2 empresas especializadasque vinieron me indicaron que el problema del equipo es el motor el cual estaba quemado, pero lo peor era que este motor ya no se fabricaba, no haba en el Per ni en el extranjero. La otra opcin era traer un equipo nuevo con diferentes caractersticas pero que cumple la funcin que requiere la elaboracin del insumo pero este equipo venia en un mes como mnimo desde el extranjero. La empresa estabapreocupada por este problema, ya que era difcil realizar la elaboracin del insumo y estaban coordinando realizar a una reunin con su cliente para explicar el por menor y pedir una prorroga, ya que esta podra terminar penalizndolo o lo peor retirndolo como proveedor. Haban pasado 3 das de haberse generado el problema, y me acorde que en una capacitacin de instalacin de equipos de aire acondicionadoque tuve hace casi 3 aos en la empresa york, conoc a un instructor que me hablo de estos equipos, busque mis apuntes y encontr su correo. Le envi un correo y me respondi, me dio su nmero y conversamos y le explique mi problema y me dijo que hay un foro de tecnologa en equipos de aire acondicionado en la red donde el participa y hay muchas personas del Per y el extranjero intercambiando ideas,problemas y soluciones. Esa misma noche ingrese al foro y el instructor me contacto con varios conocidos en estos equipos, y un ingeniero de Arequipa me respondi que contaba con un equipo de las mismas caractersticas y que lo tena pero estaba averiada su tarjeta electrnica, indicndome que el motor estaba operativo, coordine con el ingeniero en cuanto me vendera el motor del equipo y quedamos enun precio. Al otro da hable con el facilties de la empresa y le explique que podamos solucionarlo, viaje a Arequipa con el proveedor que revisara el motor y lo instalara. El motor estaba bien y lo compramos y el mismo da en la noche regresamos a Lima y en la madrugada la empresa proveedora instalo el motor y el quipo ya estaba operativo en la maana. Esta labor fue de gran ayuda para mi clientey una gran consideracin y fidelizacion del cliente con mi empresa. Todo esto fue gracias al contacto que tuve con este instructor y la red de contactos que tenia este, que logro ayudarme a solucionar este gran problema. Innovatividad Oportunidades La oportunidad de aplicarlo en mi trabajo es amplia ya que constantemente estoy tratando de mejorar la gestin del facilities y requiero de estacompetencia para realizar mejor la gestin de las innovaciones Objetivos Smart Adquirir la competencia de innovatividad a nivel medio en el perodo de un ao. Objetivo de desarrollo Mejorar la competencia de imnovatividad para facilitar mi desempeo laboral y del grupo de personas con quien trabaje. Indicador nmero de personas que formen el grupo generador de innovaciones llegando a formar una red de...
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