TRABAJO INDIVIDUO



INDIVIDUO, GRUPO Y EMPRESA


EMPRESA DE ESTUDIO:
PUERTO MADERO S.A.C
LA BISTECCA





INTEGRANTES:
COELLO MORALES BERMUDEZ, PAMELA
LOSTANAU MONTALVA, CATERINA
MILLET CUGLER, JOAN MIHAIL
RIOS BUENDIA, ANDRE BRUNO
RIVAS PLATA VINELLI, MARIA ALESSANDRA
SOTO SCHMIDT, ROLANDO JOSE



Autoexpresión en situaciones sociales

Comentario crítico
En esta habilidad seexpresa el desenvolvimiento del personal dentro de las situaciones sociales. La Bisteca es una empresa grande que hace reuniones frecuentemente para mantener informados a los empleados. Es necesario e indispensable que el personal pueda trabajar en equipo y tenga confianza para brindar un mejor servicio a los clientes. Asimismo, es esencial la comunicación entre el personal para fortalecer el trato.Dentro de las preguntas desarrolladas, más de la mitad respondieron que casi siempre y siempre comentaban libremente en reuniones del personas. Esto quiere decir que no hay vergüenza o presión cuando los empleados hacen comentarios al frente de muchas personas. En cuanto a dar una opinión personal en situaciones sociales, un 17% respondió que nunca la daría. A pesar de que no existe presión orechazo , hay un grupo de personas que se quedan calladas y guardan sus comentarios por miedo a ser juzgadas De esta manera, a la hora de preguntar si dejaban de expresar su opinión por miedo a ser criticada hubo un 33% que puso casi siempre. Esto nos indica que existen personas que reprimen sus opiniones por miedo a ser criticadas
Plan Mejoras
Para eliminar por completo el miedo a ser criticado esnecesario que haya mas comunicación entre el personal y los jefes.
Una forma de conseguir confianza es teniendo reuniones frecuentes para que el ambiente se vuelva relajado.
Categorías
Preguntas
Nunca
Casi
Nunca
Casi
Siempre
Siempre
¿Comenta libremente en reuniones del personal?
0%17%
50%
33%
¿Es capaz de dar su opinión en frente de los demás?
17%
0%
0%
83%

¿Alguna vez ha dejado de expresar su opinión por miedo a ser criticada?
33%
33%
33%
0%
Los supervisores podrían hablar de manera en la que transmita confianza en las reuniones sociales para que los trabajadores se sientan libres de comentar.










Expresión de Enfado o Disconformidad

Comentario crítico
En estahabilidad se presenta la discrepancia o enojo con respecto a alguna circunstancia por la que se encuentra afectado el personal. Estos, al parecer no tienen problema en darle a conocer sus quejas a los superiores. Sin embargo, problemas entre los mismos empleados no son expresados, esto podría estar perjudicando el ambiente laboral. Con respecto a expresarse con un comensal en cual le pudo haber faltadoel respeto en algún aspecto, la mitad si llega a expresar su malestar al mismo mientras la otra mitad estaría guardando su opinión con el fin de no causarle una mala impresión al comensal.

Plan de mejora
Para mejorar la comunicación o expresar la insatisfacción por algún compañero de trabajo se podrían realizar reuniones privadas entre ambas personas con un superior en el centro que figure comoárbitro para mantener la calma y así llegar a una solución.

Categorías
Preguntas
Nunca
Casi
Nunca
Casi
Siempre
Siempre
La recepción de quejas por parte de su superior es buena.
0%
17%
17%
67%
Expresa su disconformidad con algún compañero de trabajo a su superior.
17%
33%
33%
17%
¿Si uncomensal le falta el respeto o se exalta con usted, se lo comunica inmediatamente?
33%
17%
17%
33%
En el caso de expresarle la sus disconformidad a un cliente con respecto a la conducta que tiene hacia un miembro del personal, ya que es muy delicado, lo mejor sería informarle del problema al manager para que el de una manera muy sutil hacerle entender al comensal el problema. En caso que el...