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Tipos de sistemas de información

Un sistema de información es un grupo de elementos utilizados para la administración de datos, los cuales se encuentran coordinados entre sí para su uso posterior. Elementos creados con el objeto de lograr un determinado fin. Desde el punto de vista empresarial, el propósito de los sistemas de información es perfeccionar las actividades llevadas a cabo en unaorganización, y así alcanzar ventajas competitivas. De acuerdo a su función se distinguen dos tipos de sistemas de información: Funcional y usuarios.

Tipos de sistemas desde la perspectiva los usuarios:

SISTEMA DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES: cuando un sistema recopila, almacena y altera la información creada a partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una organización se denominasistema de procesamiento de transacciones. Tiene como finalidad procesar las transacciones diarias de una empresa, acumulando toda la información recibida en una base de datos para su posterior consulta.

SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL: un sistema de información gerencial es aquel utilizado por la empresa para solventar inconvenientes en la misma. Es decir, tiene como objetivo la suministración deinformación para la resolución de problemas a través de la interacción entre tecnologías y personas. Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades elementales: calidad, oportunidad, cantidad y relevancia.

SISTEMA DE SOPORTE A DECISIONES: este sistema se basa en el estudio y la comparación entre un conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisionesdentro de una empresa. El apoyo dado por el sistema involucra la estimación, valoración y balance entre alternativas. Al igual que el sistema de información gerencial, esta tecnología interacciona con personas en el filtrado de información que permite optar por la decisión más acertada.

SISTEMA DE INFORMACION EJECUTIVA: esta tecnología es utilizada por los gerentes de una empresa, ya que permiteacceder a la información interna y externa de la misma, disponiendo de los datos que puedan llegar a afectar su buen rendimiento. De esta manera, el ejecutivo podrá conocer el estado de todos los indicadores, incluso aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir de esto, tomar las medidas que considere adecuadas.

Los usuarios de estos sistemas son:

Sistemas de procesamiento detransacciones: Apoyo a los empleados de nivel de operaciones

Sistemas de información gerencial y sistemas de apoyo a la toma de decisiones: Apoyo a los gerentes

Sistema de apoyo a ejecutivos: Apoyo a los ejecutivos





Sistemas de procesamiento de transacciones

Dar seguimiento y mantener registros de transacciones de rutina diarias necesarias para llevar un negocio. Por ej.: captura de órdenes de venta,nómina, embarque.

Permite a los gerentes de supervisar el estado de las operaciones internas y las relaciones de la empresa con el entorno externo.

Da servicio a los niveles de operaciones.

Da servicio para que las metas se predefinan y estructuren en el nivel operativo y la toma de decisiones.

Sistemas de apoyo a ejecutivos

Ayuda a la alta dirección.

Auxilian en las decisiones no rutinariasque requieren juicio, evaluación y comprensión.

Incorporan datos sobre eventos externos (por ej.: nuevas leyes impositivas o competidores) así como extraen información resumida de los MIS y DSS internos.

Por ej.: Un ESS que manda directamente un panorama minuto a minuto del desempeño financiero de la empresa, con mediciones del capital de trabajo, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, flujo deefectivo e inventarios.

Tipos de sistemas desde una perspectiva funcional:

Sistemas de ventas y marketing.
Sistemas de manufactura y producción.
Sistemas financieros y contables.
Sistemas de recursos humanos.

Sistemas de ventas y marketing.

Las funciones incluyen:

Administrar las ventas, identificar los clientes, investigar el mercado, anunciar y promover, fijar los precios y nuevos...