Trabajo Integrador

TRABAJO INTEGRADOR - AMERICA MOVIL
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INTRODUCCIÓN

- PRIMERA PARTE


CAPITULO I


En el primer capitulo observaremos los datos generales de la empresa América Móvil (Claro), así como su estructura organizacional, el tipo de producto que comercializan y hacia que sector esta dirigido.- SEGUNDA PARTE

CAPITULO II

Se realizara un diagnostico de la situación actual del área Administrativa, evaluaremos el planeamiento estratégico que involucra: la visión, misión, valore y analizaremos sus objetivos estratégicos.


También se realizara un análisis a la dirección estratégica, evaluando los factores externos e internos de la organización aplicandonuestra la Matriz FODA.


En cuanto a la dirección se analizara el tipo de liderazgo que predomina y que tipos de control vigentes se aplican.


CAPITULO III


Se realizara un diagnostico de la situación actual del área de Recursos Humanos.


CAPITULO IV


Se realizara un diagnostico de la situación actual del área de Logística que involucra: compras,almacén, despacho, transporte.


CAPITULO V


Se realizara un diagnostico de la situación actual de área de Investigación y Desarrollo que estén relacionados con Marketing, ventas y producción.


CAPITULO VI


Se realizara un diagnostico de la situación actual del área de contabilidad, analizando los estados financieros, tendencias de ratios, liquidez, solvencia yrentabilidad.


CAPITULO VII


Se realizara un diagnostico de la situación actual del area de finanzas, analizando las inversiones, la situación de los créditos y las cuentas por cobrar.
CAPITULO VIII


Se realizara un diagnostico de la situación actual del área de Marketing, analizando la segmentación del mercado, la selección del mercado meta, el posicionamientoy el MIX de Marketing.


- TERCERA PARTE


CAPITULO IX y X


Una vez terminado el diagnostico de todas las áreas, se procederá a dar soluciones integrales para cada área analizada.


- CUARTA PARTE


Se buscaran objetivos estratégicos ejecutables mediante un plan de acción.


CAPITULO XI


Conclusiones y recomendaciones

RESUMENEJECUTIVO

El presente trabajo es un diagnóstico de la empresa América Móvil Perú SAC, que es líder en el área de las telecomunicaciones, en el que hacemos un estudio de su planeamiento estratégico y un análisis de las diferentes áreas que la componen como: Administración, Comercial, RRHH, Logística, etc, para poder descubrir a través de una secuencia de actividades y procesos, los problemas odeficiencias que no permiten que se desarrollen en un cien por ciento.

Para después realizar el estudio de las posibles soluciones, para concluir con las recomendaciones para mejorar los diferentes procesos de administración u operatividad, con la finalidad de que Claro Perú que es el nombre comercial, de la empresa en mención, pueda mantenerse en el liderazgo de su rubro y mejore su funcionabilidad,donde los mas favorecidos sean los clientes y los colaboradores de la organización.


PRIMERA PARTE

INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA

CAPÍTULO I

• Razón Social: América Móvil Perú S.A.C.
• RUC: 20467534026
• Nombre Comercial: CLARO
• Tipo Empresa: Sociedad Anónima Cerrada
• Fecha Inicio Actividades: 12 / Abril / 2000
• CIIU: 64207
• ActividadComercial: Telecomunicaciones
• Dirección Legal: Av. Carlos Villarán Nro. 140 La Victoria - Lima
• Teléfonos: 6131000 / 6131030 / 6131060 / 6131072






























ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN Y ORGANIGRAMA



  La estructura de la organización es por funciones debido a que se dedica a una actividad y esta es la de comercialización de...