TRABAJO INVESTIGACION DE MERCADOS Final

FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
ESCUELA DE INGENIERIA COMERCIAL

“INVESTIGACION MEDIANTE ENCUESTAS, METODOS EXPERIMENTALES”

TRABAJO GRUPAL
PARA INVESTIGACION DE MERCADOS
GABRIEL ESPINOZA CAMPOS
MARCOS AGUILERA NEICUN
JAVIER CORNEJO LOPEZ
CONSTANZA ALIAGA RIOSECO
NATALY COPIER

PROFESOR:
ANDRES BERNAL TOBAR
INGENIERO COMERCIAL, MBA UNIVERSIDAD DE VALPARAISO

VIÑA DEL MAR – CHILE
2013Introducción ........................................................................................................................................ 3
¿Qué es la encuesta?........................................................................................................................... 4
Técnicas de encuesta.......................................................................................................................... 4
Ventajas y desventajas de la encuesta ............................................................................................ 5
Ventajas ....................................................................................................................................... 5
Desventajas................................................................................................................................. 6
Procedimientos de encuesta clasificada según el modo de aplicación .............................................. 6
Técnicas telefónicas ........................................................................................................................ 7
Técnicas por correo......................................................................................................................... 9
Recursos electrónicos.................................................................................................................... 10
Encuestas por correo electrónico ............................................................................................. 10
Entrevistas por internet............................................................................................................ 11
Evaluación comparativa de las técnicas de encuestas ...................................................................... 12
Flexibilidad en la recolección de datos. ........................................................................................ 13
Diversidad de las preguntas.......................................................................................................... 13
Uso de estímulos físicos ................................................................................................................ 14
Control de la muestra.................................................................................................................... 14
Control del ambiente de recolección de datos............................................................................. 14
Control de la fuerza de campo ...................................................................................................... 14
Cantidad de datos ......................................................................................................................... 15
Tasa derespuesta.......................................................................................................................... 15
Anonimato percibido .................................................................................................................... 16
Deseo de aceptación social/información delicada ....................................................................... 16
Sesgo potencial del entrevistador................................................................................................. 16
Rapidez .......................................................................................................................................... 17
Costo ............................................................................................................................................. 17...