Trabajo Investigacion Final Comportamiento Organizacional
Páginas: 14 (3471 palabras)
Publicado: 28 de noviembre de 2015
UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTANCIA
Vicerrectoría Académica
Escuela de Ciencias de la Administración
Sistema de Estudios de Posgrado
Maestría en Administración de Negocios
Comportamiento Organizacional
Anteproyecto Trabajo Final de Investigación
Titulo
Empresa Covidien
Docente: MAE. Luz Marina Madriz Muñoz
Grupo:
Christian Arguedas Granados
Adriana Méndez Madrigal
Alberto ZúñigaRivas
Fecha de entrega: sábado 29 de noviembre
III Cuatrimestre 2014
Índice
Introducción 3
Objetivo general 4
Objetivos Específicos 4
Justificación 4
Reseña Histórica de Covidien 5
Organigrama 6
Marco teórico 7
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL 7
1.1 EL PROCESO DE COMUNICACIÓN 7
1.2 DEFINICIÓN 8
1.3 ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN 8
1.4 EFECTOS DE LA COMUNICACIÓN 9
1.5 ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓNORGANIZACIONAL? 9
1.6 TIPOS DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL 10
1.6.1 COMUNICACIÓN INTERNA 10
1.6.1.1 REDES DE COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES 10
1.6.1.1.1 REDES FORMALES 10
1.6.1.1.2 REDES INFORMALES 10
1.6.1.2 COMUNICACIÓN DESCENDENTE 12
1.6.1.3 COMUNICACIÓN ASCENDENTE 12
1.6.1.4 COMUNICACIÓN HORIZONTAL 13
1.6.2 COMUNICACIÓN EXTERNA 14
IntroducciónObjetivo general
Mediante la aplicación de encuestas se busca evaluar la comunicación ascendente en el departamento de Calidad de la empresa Covidien con el propósito de diagnosticar la situación actual y determinar las oportunidades de mejora.
Objetivos Específicos
1. Ubicar el tema desde la perspectiva teórica
2. Conocer las herramientas necesarias para buscar una mejor comunicación ascendentey cómo aplicarlas en el departamento de calidad de la empresa Covidien.
3. Proponer una mejora continua de la comunicación ascendente del departamento.
Justificación
Se escoge la comunicación ascendente ya que a través de una entrevista con el Jefe del departamento de Calidad se concluye a primera instancia que puede existir una debilidad.
Alcances
El instrumento aplicado se realizó en eldepartamento de Calidad formado por 34 colaboradores.
Metodología de la Investigación
Se realizó una encuesta por correo electrónico con las personas pertenecientes al departamento de Calidad, obteniendo una muestra para determinar la situación actual.
Los resultados obtenidos fueron de 14 personas de 34.
Reseña Histórica de Covidien
1960 - Se funda la compañía Tyco
1994 - Reorganiza a sussubsidiarias para convertirse en Tyco`sHealthcare.
1996 - Tyco Adquiere Professional Medical Products Inc., fabricantes de de productos contra la incontinencia en adultos y otros productos médicos descartables.
1997 - Se adquiere Medical Disposable.
1998 - Tyco adquiere Sherwood Davis and Geek, fabricante y distribuidor de dispositivos médicos descartables y UnitedStatesSurgical, fabricante dedispositivos médicos suturables y auto suturables.
2005 - Valleylab, una división de Tyco`sHealthcare adquiere Vivant Medical Inc., una empresa líder en el desarrollo de tecnología médica de ablasión con microondas.
2007 – Luego de una separación con Tyco Internacional, TycoHealthcare cambia su nombre a Covidien.
Covidien líder global en la fabricación de productos médicos, inauguró su nueva plantade manufactura en Costa Rica, en la cual invirtió $50 millones. Construidas con lo último en tecnología, las nuevas instalaciones ocupan 18,000 metros cuadrados de la Zona Franca Coyol, ubicada en la localidad homónima en Alajuela. Allí se mantienen tres “focusfactory” las cuales fabrican dispositivos y medias para compresión contra la trombosis y catéteres de diálisis vascular y peritoneal.Organigrama
Declaración de la política de calidad:
“La calidad comienza conmigo”
La calidad de nuestros productos y servicios impacta la seguridad del paciente y en la satisfacción del cliente.
Cumpliremos o excederemos consistentemente los requisitos internos y externos del cliente, las políticas, procedimientos así como las normas y regulaciones globales.
Estamos comprometidos en...
UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTANCIA
Vicerrectoría Académica
Escuela de Ciencias de la Administración
Sistema de Estudios de Posgrado
Maestría en Administración de Negocios
Comportamiento Organizacional
Anteproyecto Trabajo Final de Investigación
Titulo
Empresa Covidien
Docente: MAE. Luz Marina Madriz Muñoz
Grupo:
Christian Arguedas Granados
Adriana Méndez Madrigal
Alberto ZúñigaRivas
Fecha de entrega: sábado 29 de noviembre
III Cuatrimestre 2014
Índice
Introducción 3
Objetivo general 4
Objetivos Específicos 4
Justificación 4
Reseña Histórica de Covidien 5
Organigrama 6
Marco teórico 7
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL 7
1.1 EL PROCESO DE COMUNICACIÓN 7
1.2 DEFINICIÓN 8
1.3 ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN 8
1.4 EFECTOS DE LA COMUNICACIÓN 9
1.5 ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓNORGANIZACIONAL? 9
1.6 TIPOS DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL 10
1.6.1 COMUNICACIÓN INTERNA 10
1.6.1.1 REDES DE COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES 10
1.6.1.1.1 REDES FORMALES 10
1.6.1.1.2 REDES INFORMALES 10
1.6.1.2 COMUNICACIÓN DESCENDENTE 12
1.6.1.3 COMUNICACIÓN ASCENDENTE 12
1.6.1.4 COMUNICACIÓN HORIZONTAL 13
1.6.2 COMUNICACIÓN EXTERNA 14
IntroducciónObjetivo general
Mediante la aplicación de encuestas se busca evaluar la comunicación ascendente en el departamento de Calidad de la empresa Covidien con el propósito de diagnosticar la situación actual y determinar las oportunidades de mejora.
Objetivos Específicos
1. Ubicar el tema desde la perspectiva teórica
2. Conocer las herramientas necesarias para buscar una mejor comunicación ascendentey cómo aplicarlas en el departamento de calidad de la empresa Covidien.
3. Proponer una mejora continua de la comunicación ascendente del departamento.
Justificación
Se escoge la comunicación ascendente ya que a través de una entrevista con el Jefe del departamento de Calidad se concluye a primera instancia que puede existir una debilidad.
Alcances
El instrumento aplicado se realizó en eldepartamento de Calidad formado por 34 colaboradores.
Metodología de la Investigación
Se realizó una encuesta por correo electrónico con las personas pertenecientes al departamento de Calidad, obteniendo una muestra para determinar la situación actual.
Los resultados obtenidos fueron de 14 personas de 34.
Reseña Histórica de Covidien
1960 - Se funda la compañía Tyco
1994 - Reorganiza a sussubsidiarias para convertirse en Tyco`sHealthcare.
1996 - Tyco Adquiere Professional Medical Products Inc., fabricantes de de productos contra la incontinencia en adultos y otros productos médicos descartables.
1997 - Se adquiere Medical Disposable.
1998 - Tyco adquiere Sherwood Davis and Geek, fabricante y distribuidor de dispositivos médicos descartables y UnitedStatesSurgical, fabricante dedispositivos médicos suturables y auto suturables.
2005 - Valleylab, una división de Tyco`sHealthcare adquiere Vivant Medical Inc., una empresa líder en el desarrollo de tecnología médica de ablasión con microondas.
2007 – Luego de una separación con Tyco Internacional, TycoHealthcare cambia su nombre a Covidien.
Covidien líder global en la fabricación de productos médicos, inauguró su nueva plantade manufactura en Costa Rica, en la cual invirtió $50 millones. Construidas con lo último en tecnología, las nuevas instalaciones ocupan 18,000 metros cuadrados de la Zona Franca Coyol, ubicada en la localidad homónima en Alajuela. Allí se mantienen tres “focusfactory” las cuales fabrican dispositivos y medias para compresión contra la trombosis y catéteres de diálisis vascular y peritoneal.Organigrama
Declaración de la política de calidad:
“La calidad comienza conmigo”
La calidad de nuestros productos y servicios impacta la seguridad del paciente y en la satisfacción del cliente.
Cumpliremos o excederemos consistentemente los requisitos internos y externos del cliente, las políticas, procedimientos así como las normas y regulaciones globales.
Estamos comprometidos en...
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