TRABAJO JUEGOS COMERCIALES

PLAN ESTRATEGICO DAVIVIENDA





JOSE ALFONSO GARCIA






Presentado A:

JUAN SEBASTIAN LINARES







JUEGOS COMERCIALES














Fundación Universitaria Autónoma
Bogotá Noviembre 2014.MISION

Generar Valor para nuestros accionistas, clientes, colaboradores y terceros relacionados, apoyados en las siguientes destrezas:

Conocimiento del Cliente
Manejo del Riesgo
Tecnología yProcesos
Innovación
Sinergia Empresarial
Conocimiento del Negocio
Manejo Emocional de las relaciones

ACTIVIDAD:
Colocación de productos financieros específicamente tarjetas de crédito.


AREASFUNCIONALES:

Fuerzas comerciales
Estrategias comerciales
Área de publicidad y mercadeo

ANALISIS
El foco principal de Davivienda esta dado en la colocación de productos financieros en el mercado, como lastarjetas de crédito que han perdido terreno en el mercado al haber un gran flujo de tarjetas de otras entidades, se ha visto la mejora en el consumo de este servicio financiero, pero que aún el banco debeseguir fortaleciendo con diferentes estrategias de mercado que ya hoy en día ha empezado a manejar, podemos ver en los resultados de ventas del año 2010 al 2012 el incremento de colocación de tc enel mercado esto se debe a estrategias que el departamento de ventas implemento.
PLAN ESTRATEGICO
Se utilizaron todos los canales de venta del banco como las oficinas, call center y outsorcing, seimplementó una campaña durante estos años llamada oferta en firme tc experian; consistía en contactar a una base de cliente potenciales y de clientes con productos para otorgarles tarjetas de crédito yacon un cupo asignado , no se solicitaban documentos por que el cliente tenía un estudio previo por parte del área de crédito en donde ya salía la aprobación y un cupo ya asignado en donde habíalibertad de que el cliente escogiera el cupo, solo con que el cliente acepte la oferta se le hacía entrega del producto con algunos beneficios uno de ellos era la exoneración de cuota de manejo durante un...