Trabajo lavado de carros

UNIVERSIDAD DE ORIENTE NÚCLEO DE SUCRE ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN

ESTRATEGIAS DE LA MEZCLA DE MARKETING APLICADAS POR EL AUTOLAVADO SPORT C.A., EN LA CIUDAD DE CUMANÁ, ESTADO SUCRE

Autores Br. Bastardo R, Ana C Br. Sanz B, Rosmar del V

Trabajo de Curso Especial de Grado presentado como requisito parcial para optar al título de Licenciado en AdministraciónCumaná, Noviembre de 2008

UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NÚCLEO DE SUCRE ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

ESTRATEGIAS DE LA MEZCLA DE MARKETING APLICADAS POR EL AUTOLAVADO SPORT C.A., EN LA CIUDAD DE CUMANÁ, ESTADO SUCRE

Autores: Br. Bastardo R, Ana Br. Sanz B, Rosmar

ACTA DE APROBACIÓN DEL JURADO

Trabajo de Grado aprobado en nombre de la Universidad de Oriente, por el siguiente juradocalificador, en la ciudad de Cumaná a los 13 días del mes de Noviembre de 2008

_____________________________ Jurado Asesor

Prof. Yenny J., Alzolar H C.I.: 9.978.152

ÍNDICE Pág.
DEDICATORIA........................................................................................................... i AGRADECIMIENTO...............................................................................................iii ÍNDICE DE FIGURAS.............................................................................................vii RESUMEN................................................................................................................viii INTRODUCCIÓN ...................................................................................................... 1 PLANTEAMIENTO DELPROBLEMA.................................................................. 3 OBJETIVOS................................................................................................................ 6 Objetivo General ....................................................................................................... 6 ObjetivosEspecíficos................................................................................................ 6 JUSTIFICACIÓN ....................................................................................................... 7 MARCO METODOLÓGICO.................................................................................... 7 Tipo de Investigación............................................................................................ 7 Nivel de Investigación.......................................................................................... 8 Fuentes de Información......................................................................................... 8 Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos ............................................... 8 Tratamiento de laInformación.............................................................................. 8 CAPÍTULO 1 ASPECTOS GENERALES DE LA MEZCLA DE MARKETING ....................... 9 1.1. Servicios............................................................................................................. 9 1.1.1. Definición.................................................................................................... 9 1.1.2. Importancia................................................................................................. 9 1.1.3. Categoría de los servicios.......................................................................... 10 1.1.4. Características de los servicios ................................................................. 11 1.1.5. Estrategias de servicios ............................................................................. 12

1.2.Precio................................................................................................................ 17 1.2.1. Definición.................................................................................................. 17 1.2.2. Importancia ............................................................................................... 18 1.2.3. Factores que se toman en cuenta...