Trabajo Liderasgo


Módulo I: Introducción a la Gestión en Salud
Curso: Liderazgo y trabajo en equipo, Empresa como Organización.

TRABAJO INDIVIDUAL (40% de la Evaluación)

Profesor…… : Rafael Panteón Salas
Alumna……. : Cynthia Vallejo Fica
Fecha……... : Antofagasta 23/05/09

DESARROLLO
Tema N°1:

1.- Usando el mapa de cambio y cuidado cultural, te pido que hagas un juicio diagnóstico sobre el cliente que te tocóen el trabajo grupal. Fundamenta en hechos y argumentos para cada uno de los 5 ámbitos del y para uno de los 5 desafíos de liderazgo que el mapa propone.




Nuestro grupo tuvo como Cliente al Sr, Israel Vallejos R., Gestor Administrativo del Centro Asistencial Norte (CAN) de Antofagasta, quien manifestó que su principal preocupación es la insuficiencia de personal medico para cumplir con la tareade asistir a toda su demanda satisfactoriamente, ya que a la fecha el aumento en la demanda es imparable, lo que afectara indiscutidamente el nivel de la calidad de satisfacción del cliente en relación a los tiempos de espera en la sala de urgencias.

Cabe señalar que mi diagnostico presenta notas por una parte al líder como tal, al enfrentar cada uno de estos 5 ámbitos y las otras correspondena como enfrenta cada uno de estos 5 desafíos de liderazgo. Según lo observado y por las entrevistas realizadas concluyo que nuestro cliente demuestra mejor nivel en el desafío de liderazgo ya que tiene un buen manejo y buen nivel de adhesión de los trabajadores, internamente sus relaciones, conocimientos y uso de herramientas de gestión apoyan y fortalecen su desempeño como gestor administrativodentro del CAN, pero a su vez no se siente apoyado por el Sistema a niveles superiores para demostrar que en su calidad de líder consigue y puede conseguir más logros de los que a la fecha a demostrado.



El diagnostico se presenta de la siguiente manera para el Mapa de cambio y cuidado cultural:

1) Adhesión de los Trabajadores: El líder maneja competentemente a su equipo, lo mantiene altamentemotivado, se reúne periódicamente y los informa del quehacer administrativo, consulta como están las relaciones laborales del personal y cuando alguno tiene problemas personales le concede una entrevista personal con el animo de evaluar en que puede hacer para ayudar, logra el apoyo de su personal para lograr lo que planifica. mantiene la consecuencia en su actuar.

2) Estrategia: Como líderinterno de su área maneja adecuadamente la situación. Comunica al equipo las directrices que su jefatura le entrega, se reúne con sus colaboradores y en conjunto trabaja activamente, articula estas directrices con las líneas de acción de su equipo. Las estrategias se llevan a cabo eficientemente dando así cumplimiento a lo establecido. Mantiene conocimiento y cohesión sobre las estrategias generales delCAN. Lamentablemente las estrategias por ser un servicio público, generalmente son pre-establecidas y a pesar de su buen nivel de liderazgo no pude conseguir apoyo en los niveles superiores, para practicar estrategias de iniciativa propias que puedan generar un cambio importante en los resultados de su gestión.

3) Gestión Orientada a Resultados: El líder permanentemente está gestionando paralograr los resultados esperados, más aun, es un desafío constante encausar su gestión con los recursos que maneja para dar cumplimiento y apoyo a todas las áreas que se lo soliciten. Mantiene un importante conocimiento de las normativas legales sobre el manejo presupuestario, lo que le permite realizar solicitudes bien presentadas al nivel superior para conseguir recursos que van en beneficio delCAN.

4) Equipos y Procesos: El líder mantiene herramientas de excelente nivel tecnológico para registrar y controlar su gestión y el trabajo de todas las Unidades. Se pudo ver en terreno que los sistemas pueden ser modificados y adaptados a cambios, los cuales ya han sido practicados para redefinir procesos existentes, todo se analiza desde el punto de vista de mejoras a los procesos de los...