Trabajo Liderazgo Gerencial



I.-Introducción.-

La empresa que hemos elegido para este trabajo es Tiendas por Departamento Ripley. Consideramos, como grupo, que esta empresa era un buen ejemplo para tratar los diversos temas del curso y el libro asignado.
Los temas más relevantes en el análisis de esta empresa están centrados en la segunda parte del libro “Cuando el liderazgo no es suficiente” de David Fischman, yaque abarca los tres temas para cambiar la cultura empresarial que son:
El modelo estratégico de la cultura
Practicas de liderazgo que impactan en la cultura y
Practicas de Recursos Humanos
Consideramos que es importante tocar estos temas porque las empresas más exitosas a nivel mundial han cambiado su manera de gestionar los negocios aplicando la productividad orientada hacia el talento de susrecursos humanos y dejando de lado la gestión que tuvo éxito en la era industrial. Para la aplicación de la Cultura Empresarial no solo se debe tener en cuenta los beneficios económicos, sino implica en sus lideres un compromiso con hacer lo que se dice y predicar la misión y visión de la empresa en el día a día y con sus colaboradores.
Hemos encontrado como principal factor de éxito en lacreación de la nueva cultura empresarial de Tiendas Ripley el liderazgo transformador que aplica su nuevo Director Ejecutivo. El contraste entre el liderazgo actual contra la empresa sobre administrada liderada por el anterior Director Ejecutivo.
II.- Datos de la empresa.-

El principal negocio de Ripley es la venta al detalle de vestuario, accesorios y productos para el hogar a través de losdistintos formatos de tienda por departamento, acompañado por un fuerte negocio financiero a través del crédito directo a sus clientes por medio de la Tarjeta Ripley.
Asimismo, maneja el Banco Ripley y participa en la propiedad de centros comerciales. Ripley es un modelo de retail centrado en el cliente, y enfocado a entregar las mejores soluciones a las necesidades de los consumidores.
Ripleyadministra actualmente 54 tiendas en Chile y Perú (20 tiendas), con una superficie de venta total de más de 363 mil metros cuadrados, y con más de 1,5 millones de tarjetas de crédito con saldo. Por su parte, Banco Ripley cuenta con 48 sucursales en Chile y 16 sucursales en Perú.
En Enero de 2012 la compañía anunció que comenzará sus operaciones en Colombia, donde espera abrir su primera tienda en elprimer trimestre de 2013.
Misión:
“Cumplir los sueños de la gente”
Visión:
“Ser el Retail financiero líder en el país”
Valores:
Integridad
Pasión
Servicio
Innovación
Austeridad
Problemática de Ripley Perú
Desde el 2010 comenzaron los problemas con el sindicato de trabajadores de Ripley. Los programas de eficiencias aplicados en la tiendas y las oficinas corporativas tuvieron un impactonegativo en el clima organizacional generando así protestas cada vez mas frecuentes deteniendo las operaciones inclusive de algunas tiendas principales generando perdidas muy fuertes de ventas, y terminando con una rotación de personal muy alta para el negocio la cual llevaba a la constante fuga de talentos y perdida de capital humano. Desde el 2012 el Gerente General de Ripley Corp. tomo ladecisión de cambiar al Director Ejecutivo por el entonces Gerente General de Supermercados Peruanos, el cual venia con el precedente de haber colocado a dicha empresa como el cuarto mejor lugar para trabajar según el instituto Great Place to Work.
Norberto Rossi tenia un problema no menor. El reto de controlar a un sindicato cada vez mas fuerte, reducir la alta rotación de personal mejorando elclima organizacional y la creación de una nueva cultura empresarial que lleve a Ripley en el 2015 a ser una de las mejores empresas para trabajar en el país. En el presente trabajo veremos las practicas que viene realizando su gestión y los resultados “a corto plazo” que se vienen dando.
III.- Aplicación.-

El autor propone una guía de mejores prácticas en la formación de la cultura que son...