TRABAJO LOS GURUS DE LA CALIDAD









LOS GURUS DE LA CALIDAD







EFRAIN MOVILLA BARCINILLA
RICARDO CABARCAS CASTRO
JOHAN ULLOA CASADIEGO
JESUS MARTINEZ VARELA







Presentado a: JEFERSON PACHECO








POLITÉCNICO DE LA COSTA
INGENIERÍA INDUSTRIAL
BARRANQUILLA
2015
INTRODUCCION

A lo largo de la historia se han desarrollado diferentes filosofías o culturas de calidad, de las cuales algunas han sobresalido porque hantenido resultado satisfactorio. Sin embargo no siempre y en todos los lugares se puede obtener los mismos resultados. Para poder entender la calidad es importante conocer a los grandes maestros creadores de las diferentes filosofías y herramientas relacionadas, así como el entorno en el que se desarrollaron. A continuación veremos a algunos de estos Maestros, también llamados Gurús de la Calidad,que se dieron a conocer después de la Segunda Guerra Mundial. Algunos de ellos son japoneses, así que, el impacto de sus filosofías y conceptos ayudó a construir el renacimiento de Japón como potencia industrial, para posteriormente pasar a Europa y América.




























LOS GURUS DE LA CALIDAD: BIOGRAFIA Y POSTULADOS


KAOURU ISHIKAWA (1915)

Nació en Japón en el año 1915. Se graduóen el Departamento de Ingeniería de la Universidad de Tokio. Obtuvo el Doctorado en Ingeniería en dicha universidad y fue promovido a profesor en 1960. Obtuvo el premio Deming y un reconocimiento de la Asociación Americana de la Calidad. Falleció en el año 1989.

Desempeñó un papel relevante en el movimiento por la calidad en Japón debido a sus actividades  de promoción, y su aporte en ideasinnovadoras para la calidad. Se le reconoce como uno de los creadores de los círculos de calidad en Japón (grupos de personas de una misma área de trabajo que se dedican a generar mejoras). El diagrama de causa y efecto  también se denomina diagrama de Ishikawa, debido a que fue él quien lo empezó a usar de  forma sistemática.

En su libro” ¿Qué es el control total de calidad? sintetiza sus ideasprincipales y experiencias sobre la calidad, describe el papel clave que juegan las siete herramientas estadísticas básicas para la calidad, al ayudar a controlar el proceso y orientar en la búsqueda de causas para realizar mejoras.

La calidad para Ishikawa:

• Controlar la calidad es hacer lo que se tiene que hacer.
• El control de calidad empieza y termina con la capacitación a todos los niveles.
•Siempre se deben tomar las acciones correctivas apropiadas. El control de calidad no acompañado de acción es simple diversión.


Principios básicos de la calidad

• La calidad empieza con la educación y termina con la educación.
• Aquellos datos que no tengan información dispersa (variabilidad) son falsos.
• El primer paso hacia la calidad es conocer las necesidades de los clientes.
• El estadoideal del control de calidad ocurre cuando ya no es necesaria la inspección.
• Elimine la causa raíz  y no los síntomas.
• El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores en todas las divisiones.
• No confunda los medios con los objetivos.
• Ponga la calidad en primer término y dirija su vista hacia las utilidades a largo plazo.
• La mercadotecnia es la entrada y salida de lacalidad.
• La gerencia superior no debe mostrar enfado cuando sus subordinados les presenten los hechos.
• 95% de los problemas de una empresa se pueden resolver con simples herramientas de análisis.

Diagrama de ishikawa (causa y efecto/ espina de pescado)

Es un método grafico que refleja la relación entre una característica de calidad y los factores que posiblemente contribuyan a que exista.Relaciona el efecto con sus causas potenciales.
Ventajas
• Hacer un diagrama de Ishikawa es un aprendizaje en sí (se logra conocer más el proceso o la situación). 
• Las causas del problema se buscan activamente y los resultados quedan plasmados en el diagrama. 
• Muestra el nivel de conocimiento técnico que se ha logrado sobre el proceso. 
• Sirve para señalar todas las posibles causas de un...