Trabajo Marketing

Estrategia de promoción aplicada por la empresa

• IBM emplea la WEB 2.0 como una de sus principales herramientas para llevar a cabo sus estrategias de marketing, en cuanto a lo que es la promoción de los productos y servicios que ofrece. Como sabemos bien, este nuevo uso de tecnología permite una mayor interacción con los usuarios, de tal manera que estos ya no solo se limitan a leer lainformación que hay una página web, sino que ahora pueden interactuar en él. Así pues, los usuarios pueden hacer comentarios sobre la información recibida, puede sistematizarla a su manera a través de tags e incluso pueden distribuir esta información en su entorno social.

• En la actualidad, el uso de redes sociales es un medio muy empleado por parte de las empresas, para tener comunicacióncon sus consumidores. "Hoy en día cada vez se usa menos el correo electrónico. La nuevas generaciones invitan a su fiesta de cumpleaños por Twitter, Facebook o por el MSN. Ya ni revisan sus e-mails. Los nuevos ejecutivos no van a trabajar con un e-mail sino con un ambiente integrado de todas sus redes", se señaló en un artículo publicado por Márcio Resende para Clarín. Producto de ello, IBM hadecidido promover para el 2011, el uso de redes sociales corporativas a través de Vulcan. Este sistema permite integrar e-mails, chat, archivos compartidos, llamadas telefónicas, videoconferencia y redes sociales; con el objetivo de que se pueda compartir información a nivel corporativo y se optimice recursos. Si bien, hoy en día las empresas utilizan sus perfiles de facebook para establecercomunicación con el exterior, esta se ve limitada pues existe el riesgo de exponer información confidencial. Según lo que señala IBM, Vulcan permitirá encontrar soluciones más rápidas a los problemas, de tal manera que el producto que se requiera pueda ser encontrado con mayor facilidad, tomando en cuenta la experiencia de otros.

• Como sabemos bien, la publicidad on line no es del todo creíble ypor ende las personas suelen ignorarla en ocasiones. IBM, ha planteado algo muy interesante y se basa en combinar la credibilidad de las relaciones públicas con el control de la publicidad que ofrece. Lo que hace IBM, es convertir contenido archivado en una forma de publicidad que es más mucho más creíble que lo tradicional.

Fuente imagen: Estudio de Caso de publicidad en línea. New YorkTimes.

IBM lidera la tabla de las empresas qué más gastan en publicidad basada en la Web y duplica el gasto de la empresa que le sigue, Microsoft.
|Empresa |Gastos en miles de U$S |
|IBM |460.9 |
|Microsoft Corp. |248.2|
|AT&T |245.7 |
|Netscape Communications |227.4 |
|Nynex Corp. |198.5 |
|MCI Communications |187.3 |
|ClNet|177.8 |
|Internet Shopping Network |172.9 |
|Excite |165.9 |
|Saturn Corp. |158.4 |

Fuente: Multimedia Research Group
• Un método de promoción muyusado por IBM viene por el lado de las ventas personales. Esta empresa aplica el CRM (Costumer Relantionship Managment), usando como herramienta un centro de contacto estratégico con los clientes. A través de este, IBM gestiona llamadas con clientes potenciales, socios comerciales y público en general, con la intención hacer un marketing remoto y promocionar sus productos.

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