Trabajo marketing

AVGE1- María Orón

Presentamos una empresa en el sector turístico con un claro objetivo:
- Cultura de Servicio

TURMA
TIEMPO LIBRE Y TURISMO ACTIVO

Desde el año 1989 se dedican a lapráctica en el campo del ocio, el tiempo libre y turismo, pero no se crea TURMA hasta el año 2000 después de haber formado parte de varias asociaciones y tener claro cual sería su objetivo principalTRABAJADORES CONTENTOS = CLIENTES SATISFECHOS.



VALORES DE LA EMPRESA

Compromiso con el cliente:
»  Atención personalizada.
»  Cuidado en la idea del cliente.
»  Interés por complacerle.
Calidaden el servicio:
»  Procedimientos orientados a la calidad total.
»  Vigilancia y seguimiento de los procesos.
»  Cultura del detalle.
Seguridad:
»  Revisión de los procesos y procedimientos.
» Exigencia en la formación interna.
»  Profesionalidad del equipo.
Entorno Natural:
»  Implicación en la conservación.
»  Sensibilizados ante la degradación y contaminación.
»  Reconocimiento dela tradición y cultura popular.
Diversión:
»  Metodología lúdica.
»  Trato agradable y distendido.

Tienen una clara misión y visión, satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes através de su calidad en el servicio, sus trabajadores competentes en el sector con formación continuada a cargo de sus superiores y con el logro de ser una empresa sólida y consolidada en el sector delturismo, donde las expectativas superiores de sus clientes no se conviertan en tristes insatisfacciones.
En su filosofía de empresa nos dan un claro ejemplo de lo que es la cultura de servicio yaque tienen una escuela donde forman a sus trabajadores, previamente son trabajadores cualificados y titulados pero, no obstante, siguen formándolos en la empresa, ya que la calidad, la seguridad, elcompromiso y la legalidad es su filosofía.
Sus clientes fieles año tras año constatan todo ello, como son colegios y AMPAs además de madres que legan en ellos la confianza y el cuidado de sus hijos...