Trabajo markting de servicio

TRABAJO DE MARKETING DE SERVICIO

OBJETIVOS

Aplicar los contenidos del marketing de servicios a una situación real

DESCRIPCION

Trabajo practico enfocado a la aplicación dea materia del ramo en una empresa pyme.

FORMA DE TRABAJO

Grupos de 4

ESTRUCTURA

1. Antecedentes

• Historia de la empresa

• Descripción del negocio• Desarrollo del marketing actual

En este punto hay que poner, que se esta haciendo con el marketing, tenemos dpto.. de mkg o no? Que hay relacionado con mkg; si no haynada, hay que poner porque no hay nada.

2. Marco Teorico

Se valorara en que nos basaremos para decidir el modelo, buscar teóricamente en que nos basamos para el desarrollo,si es de un paper (cual), o por el modelo de Lovelok porque?

3. Desarrollo

• Descripcion del servicio actual (contar cual es el servicio)

• Propuesta del modelode servicio (validar si hay un modelo o proponerlo)

• Propuesta de cronograma de trabajo (carta gant o un modelo para diseñar acciones)

4. Conclusiones

5.Recomendaciones

ENTREGA

23 Noviembre

Presentacion del trabajo 25 de noviembre mas otro día por definir

FORMATO DE ENTREGA

Impreso con;Resumen Ejecutivo máx. 5 carillas

En el resumen ejecutivo es como en una tesis o consultoria, debe ir delante del trabajo con las ideas más importantes.

Cuerpo informemáx. 30 carillas

Con respaldos, desarrollo y fundamentos.

Anexos (Todos los que quieran)

Como organigramas, detalle por áreas, material que se apoya en elanexo1, anexo2

Hoja tamaño carta, letra arial 12, ½ espacio

Magnético:

Informe en Word en un CD

Power Point del trabajo (Sin límites de slides)