TRABAJO MIT FINAL







FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
CARRERA PROFESIONAL DE ADMNISTRACIÓN DE EMPRESAS

MONOGRAFIA


TEMA : LA CULTURA Y EL CLIMA ORGANIZACIONAL


TITULO : INFLUENCIA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA EFICACIA Y EL DESEMPEÑO DE LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA ELECTRONORTE S.A. DEL DEPARTAMENTO DE LAMBAYEQUE.


ALUMNO : MARISELLA CRISTINA PÉREZ TORRES


DOCENTE : MARGOT DIAZCASTILLO





Marzo de 2015

CHICLAYO – PERU















INTRODUCCIÓN



Hay muchas empresas que fijan sus objetivos financieros pero no tienen en cuenta el desarrollo de políticas respecto a su personal, como así tampoco con la sociedad en la cual conviven y de esta forma se les hace más difícil el logro de sus objetivos ya sean estos financieros, económicos, etc. En base a lo que estásucediendo actualmente en este mundo tan cambiante y vertiginoso, hemos decidido realizar este trabajo ya que hoy en día tanto las personas, empresas como sociedades se encuentran enlazadas profundamente. A medida que se avance en la lectura de este trabajo se podrá notar la forma en que las condiciones ya sean sociales, estructurales como ambientales influyen en la manera en que el personal desarrollesu trabajo y por ende el funcionamiento de la empresa.


La importancia de conocer su clima cultural y laboral, nos permitirá concluir que son factores determinantes para que las personas que interactúan en ella, realicen o no sus actividades en forma eficaz, que repercutirá en la productividad y la imagen de la empresa.

Así mismo, el desarrollo de la cultura organizacional permite a losintegrantes de la institución ciertas conductas e inhiben otras. Una cultura laboral abierta y humana alienta la participación y conducta madura de todos los miembros, sí las personas se comprometen y son responsables, se debe a que la cultura laboral se lo permite.


INDICE


RESUMEN

INTRODUCCIÓN

I.- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1. Situación problemática.
1.2. Formulación del problema
1.3.Objetivos
1.4. Justificación

II.- CAPITULO I: DEFINICIONES

2.1 Cultura Organizacional
2.2 Clima Organizacional
3.3 Eficacia Organizacional

III.- CAPITULO II: DESCRIPCION DE LA EMPRESA ELECTRONORTE S.A

3.1 Denominación
3.2 Dirección
3.3 Grupo económico
3.4 Oficinas de Atención al Cliente


IV.- CAPITULO III: CULTURA Y EL CLIMA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA
ELECTRONORTE S.A.

V.-CONCLUSIONES

VI. RECOMENDACIONES

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS














INTRODUCCIÓN




El clima organizacional está determinado por la percepción que tengan los trabajadores de los elementos culturales, esto abarca el sentir y la manera de reaccionar de las personas frente a las características y calidad de la cultura organizacional.

Actualmente la cultura organizacional ha dejado de ser unelemento periférico en las instituciones para convertirse en un elemento de relevada importancia estratégica. Es una fortaleza que encamina a las organizaciones hacia la excelencia, hacia el éxito, por ello, es necesario tener presente que cuando una persona asiste a un trabajo, lleva consigo diariamente una serie de ideas preconcebidas sobre sí mismo, quién es, qué se merece, y qué es capaz de realizar,hacia a dónde debe marchar la institución, etc.

El desarrollo de la Cultura Organizacional permite a los integrantes de una institución, ciertas conductas e inhiben otras. Una cultura laboral abierta y humana alienta la participación y conducta madura de todos los miembros, sí las personas se comprometen y son responsables, se debe a que la cultura laboral se lo permite.

Estos preconceptosmencionados anteriormente, reaccionan frente a diversos factores relacionados con el trabajo cotidiano, como pueden observarse en la empresa Electronorte S.A.; el estilo de liderazgo del jefe, la relación con el resto del personal, la rigidez/flexibilidad de la organización, las opiniones de otros, su grupo de trabajo. Por otro lado, las coincidencias o discrepancias que tenga la realidad diaria,...