Trabajo Modelo de Stoner

CONTROL
CONTROL EFECTIVO
El Control
Para Stoner, Freeman y Gilbert (1996) El control administrativo es “el proceso que permite garantizar que las actividades reales se ajusten a las actividades proyectadas”. (p.610). El control sirve a los gerentes para monitorear la eficacia de sus actividades de planificación, organización y dirección. Una parte esencial del proceso de control consiste entomar las medidas correctivas que se requieren y en ello coinciden con Chiavenato (1993) cuando menciona que el control “tiende a asegurar que las cosas se hagan de acuerdo con las expectativas o conforme lo planificado, organizado y dirigido, señalando las fallas y errores con el fin de repararlos y evitar su repetición”. (p.114).
Es necesario en gran medida detectar e indicar las fallas oerrores que se presentan en un proceso para diseñar acciones correctivas, y así prevenir errores futuros ya sean de planificación, organización o dirección.

Cuadro 1.
Pasos del proceso de Control
Según Stoner, Freeman y Gilbert (1996)
Según Chiavenato (1993)
a.- Establecer normas y métodos para medir el rendimiento; los gerentes deben empezar a especificar qué quieren decir con “mejorar” y quépretenden hacer para alcanzar esta meta y cuándo, para que las metas definidas no sean de forma vaga. Los objetivos mensurables, enunciados con exactitud, se pueden comunicar con facilidad y traducir a normas y métodos que se pueden usar para medir los resultados.
a.- Establecimiento de estándares; establece estándares o criterios de evaluación o comparación. Son: Estándares de calidad, de cantidad, detiempo y de costos.

Cuadro 1 (Cont.)
b.- Medir los resultados; la medición es un proceso constante y repetitivo. La frecuencia con la que se mida dependerá del tipo de actividad que se mida. Cabe señalar que los buenos gerentes suelen evitar que transcurran plazos largos entre las mediciones de los resultados.
b.- Evaluación del desempeño; consiste en evaluar lo que se está haciendo.
c.-Determinar si los resultados corresponden a los parámetros; es cuestión de comparar los resultados medidos con las metas o criterios previamente establecidos.
c.- Comparación del desempeño con el estándar establecido: compara el desempeño con lo establecido como estándar para verificar si hay desvío o variación.
d.- Tomar medidas correctivas; este paso es necesario si los resultados no cumplen con losniveles establecidos (estándares) y si el análisis indica que se deben tomar medidas. Las medidas correctivas pueden involucrar un cambio en una o varias actividades de las operaciones de la organización.
d.- Acción correctiva: busca corregir el desempeño para adecuarlo al estándar esperado. Es una medida de corrección y adecuación.

Análisis: Puede decirse que los pasos para el proceso de controlentre los autores Stoner, Freeman y Gilbert en relación con Chiavenato, se orienta en que los primeros establecen objetivos bien definidos mientras que Chiavenato define estándares de evaluación para tomarlos como una guía y trabajar, luego ambos coinciden en medir resultados, comparar los resultados con los parámetros establecidos y tomar acciones correctivas en caso de existir desviación en elproceso según lo inicialmente definido y lo que se esperar obtener.
Por qué se requiere el control
Una de las razones por las que se requiere el control es porque el mejor de los planes se puede desviar. Sin embargo, el control también sirve a los gerentes para vigilar los cambios del ambiente, así como sus repercusiones
en el avance de la organización.
a.- Crear mejor calidad; los trabajadorestienen facultades para inspeccionar y mejorar su trabajo. La administración de la calidad total cambia muchas de las actitudes y los enfoques para lograr un control efectivo.
b.- Enfrentar el cambio; la función del control sirve a los gerentes para responder a las amenazas o las oportunidades de todo ello, porque les ayudan a detectar los cambios que están afectando los productos y los servicios...