Trabajo Monografico Comportaminto Del Consumidor


UNIVERSIDAD PRIVADA TELESUP
PSICOLOGÍA HUMANA
TEMA : ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
Curso : COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Ciclo : IV
ALUMNOS : CONGACHE COSINGA, Elizabet S. PSICOLOGIA IV
ROMANI SANCHEZ, Romel PSICOLOGIA IV

AYACUCHO- PERÚ
2014
DEDICATORIA
El presente trabajo monográfico está
dedicado anuestros padres, por que
nos incentivan a seguir adelante y a
ser una persona con buenos propósitos
y unos profesionales ejemplares.
(Romel ROMANÍ SÁNCHEZ)
(Elizabet S. CONGACHE COSINGA)
INDICE
Introducción. …………………………………………………………4
Capítulo I: Ética. …………………………………………………….5
1.1. ¿Qué es la ética?. ……………………………………………..5
1.2. Importancia de la ética. ……………………………………….5
1.3. ¿Qué es la ética en losnegocios?. …………………………5
1.4. Niveles Éticos. …………………………………………………6
1.5. Modelos Éticos. ……………………………………………….8
Capítulo II: Responsabilidad Social. …………………………….11
2.1. ¿Qué es la Responsabilidad Social?. ……………………..11
2.2. Responsabilidad Social Tradicional. ……………………....11
2.3. Responsabilidad Social hacia los Grupos de Interés. …..11
2.4. Responsabilidad Social Afirmativa. ………………………..12
2.5. Obligaciones.………………………………………………….12
2.6. Estrategias de Responsabilidad Social. …………………..13
2.7. Auditoria Social. ……………………………………………….14
2.8. Denuncia. ……………………………………………………....14
Capítulo III: Apreciación Crítica. ……………………………….....14
Capítulo IV: Formulación de problema. ………………………….16
Conclusiones. ……………………………………………………....20
Bibliografía. ………………………………………………………….21













INTRODUCCIÓN
Para un buen desenvolvimientode la empresa ya sea grande mediana o pequeña, siempre debe de estar regida por una buena ética y responsabilidad en el ámbito laboral ya sea con sus empleados o sus clientes. Una empresa que tome en cuenta una buena ética, es una empresa sin problemas, porque la ética le permite a la empresa quedar bien con sus clientes. La ética y la responsabilidad social son los principios fundamentales paracualquier tipo de empresa que explica que este bien o está mal, es la preocupación de un buen comportamiento y una obligación de satisfacer las necesidades de las personas


ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
CAPITULO I:
ÉTICA
1.1. ¿QUÉ ES LA ÉTICA?
La ética y responsabilidad social son conceptos que se refieren a la calidad de nuestras relaciones a través del tiempo. (Stoner James A, Edward. F yDaniel R. G. 1996).Es el sistema de reglas que gobierna el ordenamiento de valores. (Bateman y Snell 2004).Estos valores y reglas indican cuando es aceptable el comportamiento y cuando es inaceptable. Lo que se considera ético puede depender de la perspectiva desde la que se consideran las cuestiones éticas. (Hellriegel, Don yJohn W. Slocum, Jr. 1998).La ética son los principios que explican que estabien y que esta erróneo.(Gómez-Mejia y Balkin 2003).Es nuestra preocupación por el buen comportamiento, y nuestra obligación de satisfacer no solo nuestras necesidades, sino también de las demás personas.(Certo, Samuel C. 2001).
1.2. IMPORTANCIA DE LA ÉTICA
Este programa se basa en el supuesto que los administradores y los demás empleados, se guíen por algo más que el solo interés personal. Sebasa en el supuesto que los individuos se guían por valores e ideales personales, por sus compañeros, por valores sociales y, por la cultura de la organización. Las decisiones y acciones diarias de los empleados de los diferentes niveles de una organización hacen realidad la cultura ética de ésta. (Hellriegel, Don y John W. Slocum, Jr. 1998).
1.3. ¿QUÉ ES LA ÉTICA EN LOS NEGOCIOS?
Puede definirsecomo la capacidad de reflexionar sobre los valores en el proceso te toma de decisiones corporativas, y para determinar cómo estos valores y decisiones afectan a los diferentes grupos de interesados, y para determinar cómo los gerentes pueden utilizar estas observaciones en la administración de la compañía día a día. (Certo, Samuel C. 2001).Las compañías están recurriendo a ser valores y...