Trabajo odis

Trabajo
Semestral
Vta. Productos
Serv. Al cliente

Profesor: Antonio Muñoz
Integrantes: Rodrigo Gonzales
Miguel Lastra
Emilio Morales
Fecha: 13/diciembre/2010

Visión: en ODIS queremos entregarlo mejores productos de una alta calidad para entregar soluciones integrales de seguridad a nuestros clientes

Misión: estar entre las 3 empresas líderes en el mercado deseguridad
Crecer un 300% como compañía en los próximos 10 años
Estar entre los 10 mejores lugares para trabajar según la encuesta Glace place to Word.
Estar certificado por las normas internacionales de calidad isso9001/2000

VMV

Visión: en ODIS buscamos la excelencia en nuestros productos, para cumplir con los requerimientos en forma integral de nuestros clientes en el área deseguridad para el hogar e industria, ya que son nuestro mercado objetivo y el cual debemos cumplir.

Misión: estar entre las 3 empresas mas grande del mercado, con un crecimiento en nuestras ventas de 33% anual, capacitar a nuestra fuerza de venta en atención a cliente y manejo de objeciones con cursos semestrales que son de vital importancia para alcanzar nuestro crecimiento de un 300% en lapróxima década.

Objetivos: cumplir con los requerimientos en forma oportuna, estar capacitados para entregar el mejor servicio nuestros clientes y así poder fidelizar a nuestro público objetivo.

Acciones: agrupar la fuerza de venta por zonas y grupos de clientes, donde el supervisor tendrá una vital importancia ya que su misión será controlar y evaluar la percepción que tienen nuestros clientesdel servicio que estregamos, de este informe que se entregara en forma mensual se tomaran las acciones necesarias para mejorar el servicio y por ende las ventas, se dictaran seminarios en capacitación de ventas al equipo en forma semestral.

Valores: honestidad, confianza, respeto, credibilidad.
Carta Gantt

Esta generada solo para el primer año con motivo de generar una evolución al finalde este para ver si estamos haciendo las cosas bien.

| Cerraduras | | | |
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Modelo | Tipo | Valor | Descripción física |
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CEPO-RIE321ETBL | CERRADURA SOBREPONER ODIS | 10.300 | | |
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CEPO-RIE321ETGY | CERRADURA SOBREPONER ODIS | 10.300 | | |
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Podemos apreciar que el valor delproducto es el mismo | | | |
pero el grado de seguridad que brinda uno podríamos decir que | | | |
es más que el otro, o bien para un uso distinto. | | | |
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Modelo | Tipo | Valor | Descripción física |
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ELEO-CON1333KDE | CERRAD. DIGITAL MOD. 1333 MANILLA DER. | 84.975 | | |
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ELEO-CON1333KIZ |CERRAD. DIGITAL MOD. 1333 MANILLA IZQ. | 84.975 | | |
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ELEO-CON1311 | CERRAD. DIGITAL MOD. 1311 CON POMO | 87.000 | | |
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En este caso pasamos a un tipo de cerradura enfocada a un tipo | | | |
de clientes que puedan desembolsar este dinero , pero yendo al producto | | |
se marca la diferencia en el tipo de modelo y el material | || |
es por eso que vemos una deferencia de precio siendo las dos cerraduras | | |
Digitales. | | | | |
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Modelo | Tipo | Valor | Descripción física |
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CEMO-15871919BB | CERRADURA PTA. ABATIR 1 PUERTA VIDRIO | 2.251 | |
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CEMO-15882019BB | CERRADURA PTA. ABATIR 1 PUERTA VIDRIO | 2.334 | |
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Según ladescripción podemos ver que estas cerraduras ya son para otro uso | |
Como por ejemplo las puertas de vidrio. Aquí el precios varía según el tamaña no de | |
la cerradura y el material usado, porque la seguridad es la misma. | | | |
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Modelo | Tipo | Valor |...