trabajo Paquete de servicio terminado
Páginas: 4 (768 palabras)
Publicado: 17 de noviembre de 2015
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN
FACULTAD DE HUMANIDADES
ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CÁTEDRA: CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD
SECCIÓN: S623
PAQUETE DESERVICIO
PRESENTADO POR:
Br. BOZO, LUCIANA
Br. MOLERO, ADRIANA
Maracaibo, (octubre) de 2015
INTRODUCCION
El presente trabajo de investigación es un tema de gran interés para todos losestudiantes, empresarios y público en general, en la actualidad las empresas dan más interés en la administración de cómo debemos dirigir, administrar los recursos económicos, humanos y materiales,dejando inadvertido el servicio al cliente y que cada día nos preocupamos en crecer pero no tomamos importancia de cómo nuestra competencia está creciendo y que está incrementando sus carteras declientes, debido al buen servicio y atención que brinda, a continuación se estarán definiendo los paquetes de servicios, así como también paquetes básicos de servicios además de servicio esencial, periféricoy demás puntos relacionados con el tema.
Paquete de Servicio
Cuando se habla de paquete se refiere a un conjunto de cosas del mismo tipo, que comparten alguna función o secomplementan de algún modo y están agrupadas de una determinada manera, por otra parte se suele entender por servicio a un cúmulo de tareas desarrolladas por una compañía para satisfacer las exigencias de susclientes, de este modo, el servicio podría presentarse como un bien de carácter no material.
Un Paquete de Servicio es una descripción completa de un servicio que ya está disponible para serentregado a los clientes. Los paquetes de servicio comprenden un paquete de nivel de servicio, uno o más servicios esenciales y uno o más servicios de soporte.
Un Paquete de Nivel de Servicio consiste en ladefinición de un nivel de utilidad y garantía específicos para un paquete de servicio concreto, los mismos se diseñan conforme a las necesidades de un patrón de actividad de negocio particular....
UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN
FACULTAD DE HUMANIDADES
ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CÁTEDRA: CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD
SECCIÓN: S623
PAQUETE DESERVICIO
PRESENTADO POR:
Br. BOZO, LUCIANA
Br. MOLERO, ADRIANA
Maracaibo, (octubre) de 2015
INTRODUCCION
El presente trabajo de investigación es un tema de gran interés para todos losestudiantes, empresarios y público en general, en la actualidad las empresas dan más interés en la administración de cómo debemos dirigir, administrar los recursos económicos, humanos y materiales,dejando inadvertido el servicio al cliente y que cada día nos preocupamos en crecer pero no tomamos importancia de cómo nuestra competencia está creciendo y que está incrementando sus carteras declientes, debido al buen servicio y atención que brinda, a continuación se estarán definiendo los paquetes de servicios, así como también paquetes básicos de servicios además de servicio esencial, periféricoy demás puntos relacionados con el tema.
Paquete de Servicio
Cuando se habla de paquete se refiere a un conjunto de cosas del mismo tipo, que comparten alguna función o secomplementan de algún modo y están agrupadas de una determinada manera, por otra parte se suele entender por servicio a un cúmulo de tareas desarrolladas por una compañía para satisfacer las exigencias de susclientes, de este modo, el servicio podría presentarse como un bien de carácter no material.
Un Paquete de Servicio es una descripción completa de un servicio que ya está disponible para serentregado a los clientes. Los paquetes de servicio comprenden un paquete de nivel de servicio, uno o más servicios esenciales y uno o más servicios de soporte.
Un Paquete de Nivel de Servicio consiste en ladefinición de un nivel de utilidad y garantía específicos para un paquete de servicio concreto, los mismos se diseñan conforme a las necesidades de un patrón de actividad de negocio particular....
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