Trabajo Para Sonricenter

introducccion
El proceso de planeación es una responsabilidad crucial y una tarea fundamental para llevar a cabo cualquier proceso administrativo que asegure un futuro “exitoso” en una empresa, la cual empieza con un factor fundamental: es precisamente la planeación. Esto por supuesto nos dice qué estrategias debemos desarrollar para alcanzar determinados objetivos. Pero esta planeación serárealmente estratégica, cuando se orienta hacia el entorno, a la misión determinada por el hospital, la creatividad y la innovación está abierta al cambio, y fundamentalmente: se anticipa a los hechos y cambios del futuro. La planeación estratégica no proyecta el pasado.
A través de la planeación estratégica se buscará fortalecer ésta en la realización de la gestión administrativa en cuanto al manejode recursos humanos, financieros y materiales presentes hasta el momento.
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Determinar cada uno de los pasos de la planeación estratégica, implementados en la empresa social del Estado “HOSPITAL REGIONAL DUITAMA”
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Conocer la visión, la misión y los objetivos corporativos del Hospital Regional Duitama, para así conocer la solvencia en que seencuentra esta empresa.
Identificar las diferentes estrategias y planes de acción que ha establecido el Hospital Regional Duitama para mantener la aceptación por los usuarios.
Realizar un análisis crítico de cada uno de los factores claves de éxito que se han desarrollado a lo largo del establecimiento de esta empresa prestadora de servicios.

2. PRINCIPIOS CORPORATIVOS
Calidad en servicios: Es degran importancia ofrecer el mejor servicio a los clientes, tanto en atención oportuna como en el manejo de recursos humanos.
Trabajo en equipo: Todos los empleados se colaboran entre sí para alcanzar los objetivos fijados por la empresa, así como rendir en sus labores.
El continuo desarrollo humano y técnico: Para mejorar en cuanto a atención al cliente se requiere la capacitación periódicatanto en la parte humanística como en la tecnológica.
Compromiso y lealtad: los valores más reconocidos de los empleados de la empresa son la continua colaboración respecto al manejo de sus labores y de los recursos de la misma.
Responsabilidad social: el compromiso que tiene la entidad por la sociedad en términos de preservar la vida, fomentar la salud, prevenir la enfermedad, educar a laspersonas, además de fomentar el desarrollo sostenible.
Universalidad: Atendiendo a todas las personas que soliciten el servicio sin limitación.
Respeto a la dignidad humana: mediante la garantía del cumplimiento de los derechos universales e irrenunciables de la persona.
La eficiencia en cuanto a manejo de recursos: los empleados de la entidad emplean este recurso de la mejor manera posible.
Elcrecimiento económico: Este crecimiento se ve gracias al manejo de recursos empresariales.
La buena imagen: la entidad busca cada día ser una de las mejores en prestación de servicios a personas que requieran suplir sus necesidades de salud.
Matriz axiológica
PRINCIPIOS
Estado
comunidad
Familia
empleado
proveedor
Usuario
Responsabilidad
X
X
X
X
X
X
Respeto
X
X
X
X
X
XHonestidad
X
X
X
X
X
X
Rentabilidad
X
X
X
X

X
Productividad
X
X
X
X

X
Competitividad
X
X
X
X

X
3. ELEMENTOS NECESARIOS PARA LA FORMULACIÓN DE LA VISIÓN
Institución de salud dirigida a usuarios de todos los niveles
Dimensión del tiempo
Reconocimiento a escala nacional
Empresa con calidad y oportunidad de servicios
Debe responder a las necesidades del entornoTrasciende en el mejoramiento de la calidad de vida de los usuarios
Aporta al desarrollo del departamento en general
3.1 HORIZONTE DE TIEMPO
La visión planteada para la empresa de salud “HOSPITAL REGIONAL DUITAMA”, está dada por un tiempo máximo de tres años, ya que durante este tiempo se establece el cumplimiento de los objetivos.
3.2 VISIÓN DEL HOSPITAL REGIONAL DUITAMA
La Empresa Social del...