TRABAJO PRÁCTICO cep

TRABAJO PRÁCTICO

CONTROL ESTADISTICO DE PROCESOS

PROFESOR: Ing. Ana María López


ALUMNA
Pinto, Leydy






UNIVERSIDAD DEL SALVADOR
ADMINISTRACION Y CIENCIAS ECONOMICAS
ESPECIALIZACION EN GESTION DE CALIDAD
2014






1. GRAFICO POR VARIALES X-R
La empresa de servicio de telecomunicaciones ESCARSA S.A desea verificar el proceso de tiempo que tardan los técnico en la reparación de daños sobrelíneas de telefonía fija e internet de esta manera se decidió analizar este proceso para ver si se encontraba en control estadístico tomando una muestra, analizando solo 5 reparaciones por día.
ene-10


OBESERVACIONES
Fecha de Reparacion
Fecha Reclamo
Tiempo


1
04-JAN-10 02:33 PM
03-JAN-09 03:31 PM
1,12

 



2
04-JAN-10 02:54 PM
04-JAN-10 08:44 AM
0,26


3
04-JAN-10 03:32 PM
04-JAN-10 10:22AM
0,22

1
4
04-JAN-10 03:51 PM
04-JAN-10 10:21 AM
0,23


5
04-JAN-10 05:45 PM
04-JAN-10 02:32 PM
0,13














1
05-JAN-10 01:12 PM
04-JAN-10 05:39 PM
1,2


2
05-JAN-10 01:56 PM
04-JAN-10 11:37 AM
1,17


3
05-JAN-10 03:03 PM
05-JAN-10 10:06 AM
0,21

2
4
05-JAN-10 03:18 PM
05-JAN-10 09:21 AM
0,25


5
05-JAN-10 03:35 PM
04-JAN-10 11:57 AM
1,15








1
06-JAN-10 03:45 PM
05-JAN-10 10:27 AM1,22


2
06-JAN-10 04:32 PM
06-JAN-10 12:08 PM
0,18


3
06-JAN-10 07:54 AM
04-JAN-10 03:21 PM
1,32

3
4
06-JAN-10 09:10 AM
06-JAN-10 08:47 AM
0,02


5
06-JAN-10 09:28 AM
05-JAN-10 10:06 AM
0,97








1
07-JAN-10 02:08 PM
06-JAN-10 02:45 PM
1,32


2
07-JAN-10 02:46 PM
06-JAN-10 10:36 AM
1,17


3
07-JAN-10 04:41 PM
06-JAN-10 10:51 AM
1,24

4
4
07-JAN-10 09:18 AM
05-JAN-10 11:51 AM
1,45


5
07-JAN-1010:41 AM
06-JAN-10 10:41 AM
1,25










1
08-JAN-10 02:46 PM
07-JAN-10 08:21 AM
1,27


2
08-JAN-10 02:53 PM
08-JAN-10 12:20 PM
0,11


3
08-JAN-10 02:56 PM
07-JAN-10 11:14 AM
1,15

5
4
08-JAN-10 04:11 PM
08-JAN-10 12:05 PM
0,17


5
08-JAN-10 04:37 PM
07-JAN-10 03:00 PM
1,07








1
09-JAN-10 08:26 AM
08-JAN-10 11:44 AM
1,86


2
09-JAN-10 08:44 AM
08-JAN-10 05:09 PM
0,65


3
09-JAN-10 09:09 AM08-JAN-10 03:50 PM
1,72

6
4
09-JAN-10 10:31 AM
08-JAN-10 10:17 AM
1,01


5
09-JAN-10 11:08 AM
08-JAN-10 09:46 AM
1,06








1
12-JAN-10 01:05 PM
11-JAN-10 08:22 AM
1,22


2
12-JAN-10 02:28 PM
10-JAN-10 10:30 AM
2,17


3
12-JAN-10 02:29 PM
11-JAN-10 07:52 PM
1,78

7
4
12-JAN-10 02:38 PM
10-JAN-10 10:25 AM
2,18


5
12-JAN-10 02:57 PM
11-JAN-10 09:25 AM
1,23








1
13-JAN-10 02:18 PM
13-JAN-1010:55 AM
0,14


2
13-JAN-10 03:06 PM
11-JAN-10 09:45 AM
2,22


3
13-JAN-10 03:46 PM
12-JAN-10 04:02 PM
1,99

8
4
13-JAN-10 04:13 PM
12-JAN-10 07:48 PM
0,85


5
13-JAN-10 05:23 PM
13-JAN-10 11:53 AM
0,23








1
14-JAN-10 01:51 PM
13-JAN-10 06:27 PM
0,81


2
14-JAN-10 02:37 PM
13-JAN-10 02:23 PM
1,01


3
14-JAN-10 04:04 PM
14-JAN-10 09:11 AM
0,29

9
4
14-JAN-10 04:04 PM
13-JAN-10 12:46 PM
1,145
14-JAN-10 05:17 PM
14-JAN-10 09:57 AM
0,31








1
15-JAN-10 02:12 PM
14-JAN-10 12:48 PM
1,06


2
15-JAN-10 02:33 PM
14-JAN-10 03:11 PM
1,97


3
15-JAN-10 03:00 PM
14-JAN-10 11:05 AM
1,19

10
4
15-JAN-10 04:29 PM
14-JAN-10 12:38 PM
1,16


5
15-JAN-10 05:23 PM
14-JAN-10 02:47 PM
1,11








1
16-JAN-10 07:50 AM
15-JAN-10 11:47 AM
1,23


2
16-JAN-10 08:44 AM
15-JAN-10 05:23 PM
0,64


3
16-JAN-1009:07 AM
15-JAN-10 04:29 PM
0,69

11
4
16-JAN-10 10:50 AM
15-JAN-10 10:20 AM
1,02


5
16-JAN-10 11:19 AM
15-JAN-10 08:50 AM
1,1








1
18-JAN-10 02:16 PM
17-JAN-10 04:12 PM
1,22


2
18-JAN-10 02:34 PM
18-JAN-10 10:38 AM
0,16


3
18-JAN-10 03:12 PM
18-JAN-10 11:56 AM
0,14

12
4
18-JAN-10 03:15 PM
17-JAN-10 03:12 PM
1,12


5
18-JAN-10 03:17 PM
18-JAN-10 08:40 AM
0,28










1
19-JAN-10 02:42PM
18-JAN-10 04:55 PM
1,91


2
19-JAN-10 03:19 PM
19-JAN-10 11:36 AM
0,15


3
19-JAN-10 03:28 PM
18-JAN-10 10:34 AM
1,2

13
4
19-JAN-10 05:51 PM
18-JAN-10 04:16 PM
1,07


5
19-JAN-10 08:21 AM
18-JAN-10 12:41 PM
0,82








1
20-JAN-10 02:56 PM
20-JAN-10 10:20 AM
0,19


2
20-JAN-10 04:08 PM
19-JAN-10 08:50 AM
1,3


3
20-JAN-10 04:20 PM
20-JAN-10 08:04 AM
0,34

14
4
20-JAN-10 04:36 PM
20-JAN-10...