trabajo práctico

El análisis de la Imagen Corporativa

En este análisis se busca definir cuál es la notoriedad y la imagen que tienen los públicos sobre la organización, sobre la competencia, sobre el sector. El análisis de la imagen corporativa consta de dos tipos de estudios: a) el estudio de la notoriedad, y b) el estudio del perfil de imagen corporativa.

A) ESTUDIO DE NOTORIEDAD DE LA EMPRESA
Pornotoriedad se entiende el grado de conocimiento que tienen los públicos acerca de una organización. Es importante analiza cuál es la notoriedad de una compañía, porque si no hay notoriedad no hay imagen. Es decir, los públicos no pueden tener una imagen de una organización (a favor o en contra) si no la conocen (si no saben que existe o no saben lo que hace).
Mientras en lo referente a los aspectosde notoriedad se trata de un problema de conocimiento de la compañía, en las cuestiones de imagen, se trata de un problema de valoración – positiva o negativa – de la entidad.
El estudio de la notoriedad debe ser de carácter comparativo, analizando la notoriedad de una organización en relación con la de las compañías competidoras, ya que ello nos permitirá tener una perspectiva más adecuada sobrecómo se encuentra la empresa en relación con el sector en general, y poder sacar conclusiones más acertadas.

NIVEL DE NOTORIEDAD
Para saber cuál es el grado de conocimiento de una organización podemos separar dos grandes niveles: no notoriedad (cuando la organización no es reconocida adecuadamente) y notoriedad (cuando sí se reconoce a la compañía). Pero es muy difícil hacer unadiferenciación tajante entre “conocimiento” y “no conocimiento”, por lo cual es mejor establecer diversos grados, que van desde la no notoriedad total hasta la notoriedad máxima.














1. El desconocimiento: es cuando las personas no reconocen ni siquiera el nombre de la compañía. Es la situación más negativa de la escala de notoriedad.
2. La confusión: cuando a las personas “les suena”el nombre pero son incapaces de señalar adecuadamente a qué sector o tema se dedica, en general, la organización.
3. El reconocimiento: cuando una persona identifica a una empresa y el tema o sector en el que se encuentra, por medio de preguntas de “notoriedad asistida”. Este es el nivel mínimo de conocimiento. La persona es ayudada a seleccionar entre varias alternativas que se le presentan.
4.El recuerdo: cuando un entrevistado identifica a una organización y el tema o sector en el que se encuentra.
5. El grupo selecto: cuando un individuo reconoce a la empresa, sus productos o área de trabajo, pero además la cita entre las 4 ó 5 primeras de forma espontánea. La ubicación en el grupo selecto es muy importante, ya que este grupo es el que la persona suele tomar como referencia a lahora de realizar una elección. Suele ser un índice de preferencia, que es uno de los objetivos básicos señalados a nivel de imagen corporativa.
6. El top of Mind: es lo que puede señalarse como la empresa más conocida, ya que es la primera que se cita en respuesta a una pregunta de notoriedad espontánea. Ser Top of Mind significa ser “el primero en la lista, con las ventajas que tienen a la hora dela elección de empresas (suele ser líder de mercado)

es conveniente señalar que no necesariamente una alta notoriedad es sinónimo de buena imagen, ni de preferencia, ya que esta alta notoriedad puede deberse a elementos negativos de la empresa.

CALIDAD DE LA NOTORIEDAD
Si bien es importante el reconocimiento del nivel de notoriedad que tiene una organización, también es muy importante lacalidad de la notoriedad. (Lo que Joan Costa define como notabilidad). El nivel de notoriedad señala la “cantidad” de notoriedad que tiene la empresa, y es el primer aspecto a considerar, pero una vez definida la notoriedad cuantitativa, es conveniente ver si esa notoriedad es de calidad o no. El factor de calidad de la notoriedad está vinculado a la idea de amplitud y profundidad de la...