Trabajo Practico Marketing

UNIVERSIDAD ABIERTA INTERAMERICANA
Ciencias Empresariales
Contador Público

Comercialización
Lic. Luciano M. Giordano
Misión, Visión y Valores
Ferrario Maricel……..………………………….…………….……… 36950050
Galeano Sonia…………………………………………………………94306521
Pérez Martin…………………………………….…..………………… 35003218
Pucheta Belén…………..………………………….………………… 38367508
16/07/2014
INDICE
INTRODUCCIÓN 4
CUERPO 5
Presentación de laEmpresa 5
Total Pet 5
Sus siete Sucursales son: 5
Misión 6
Visión 6
Valores 6
Organigrama 6
Macro entorno 7
Entorno Físico 7
Entorno Demográfico 8
Entorno Económico 8
Entorno Cultural y Social 8
Entorno Política-Legal 8
Micro entorno 8
Ambiente de operación o microambiente interno 8
Proveedores 9
Los clientes 9
La competencia 9
Investigación de mercado 9
Análisis FODA 11
Factores Internos 11
FactoresExternos 11
Mercado Meta 12
Segmentación de Mercado 12
Mercado Meta de Total Pet: 12
COMUNICACION COMERCIAL 12
Promoción y Descuentos con: 13
Clasificación y producto 13
Desarrollo de su producto en los últimos 2 años 14
Estrategia de Precios 14
La calidad según el cliente 15
10 Criterios de Calidad según el cliente 15
Como forman la calidad 15
Análisis sobre la calidad en total Pet 16
Lo que nuncadeben hacer es: 16
Desarrollo de producto 16
Criterios de clasificación de producto: 19
Técnica de merchandising para Total Pet: 19
Estrategia Comercial 20
Algunas de las Estrategias Comerciales que utiliza total Pet 20
Estrategia de distribución y vida 21
¿Porque le sirve el marketing a la veterinaria? 21
CONCLUCION 22
BIBLIOGRAFIA 23











INTRODUCCIÓN





En el siguiente trabajo quepresentaremos, se encontrara el desarrollo de Misión, Visión y Valores de la empresa que lo alumnos seleccionaron, correspondientes a la materia de comercialización de la Universidad Abierta Interamericana, en su facultad de Ciencias Empresariales para la carrera de Contador Público.
Comenzaremos describiendo la empresa seleccionada, en nuestro caso, es una Veterinaria llamada “Total Pet”.Analizaremos de la misma, los temas vistos en clase (Ej.: macro y micro entorno, análisis FODA, sus estrategias, etc.).
La finalidad de dicho trabajo será comprender la importancia que tiene para una empresa la investigación de mercado, así también como la correcta toma de decisiones y en el caso de ser necesario utilizar este trabajo para beneficio propio de dicha empresa.






CUERPO
Presentación de laEmpresa
Total Pet
La empresa seleccionada fue fundada en el año 2003, Por Christian Leporace (dueño actual). La primera sucursal se encuentra ubicada en la calle 14 de julio, en el barrio de Belgrano. Con el correr de los años Total Pet fue creciendo, logrado así expandirse de tal forma que hoy en día tiene siete sucursales por diferentes zonas de Capital Federal.
El objetivo de la empresa esbrindar los mejores productos del mercado, tanto en alimento balanceado como accesorios para mascotas; servicio veterinario, baño y peluquería.
Cuenta con una experiencia de 10 años en el mercado, habiendo logrando un vínculo estrecho tanto con sus clientes, como con sus proveedores.
Total Pet es una de las veterinarias Argentinas certificadas bajo la NORMA ISO 14.001; en la cual asumen el compromisode brindar un servicio veterinario de una manera responsable con el medio ambiente




Sus siete Sucursales son:
14 de Julio 1476
Av. Scalabrini Ortiz 800
Av. Cabildo 1152
Av. Alv. Thomas 1416
Superí 2485 
Federico Lacroze 3776 
Juramento 2468
Misión
La Misión de la empresa es ofrecer a sus clientes, productos y servicios de alta calidad. Lograr así un lugar ideal de trabajo con lasmejores condiciones y beneficios, tanto para los clientes internos como externos.
Poder brindar también un ambiente ameno, en el cual el personal pueda lograr satisfacción y desarrollar al máximo su potencial.
Mejorar la eficiencia de sus centros veterinarios consiguiendo:
Clientes más fieles y satisfechos
Mejor funcionamiento y rendimiento económico
Empleados orgullosos de trabajar en una red...