Trabajo Practico N 1 P F 2

INTRODUCCIÓN

Para la elaboración de este trabajo práctico se vio un vídeo titulado bajo el nombre: “¿Quién Mato La Venta?”.
A través del mismo se aplicaran los conceptos aprendidos en otros módulos tales como:
Concepto de Organización.
Funcionamiento de la Organización.
Estructura Organizacional.
Sistemas de Comunicación.
Liderazgo.
Sistemas de Información.
Tipos de Autoridad.
Comportamientode Grupo y Equipo.
Cultura Organizacional.
DESARROLLO
La película involucra a dos empresas de la rama metalúrgica, una que vende servicios (MILLER INDUSTRIAL GROUP), y la compradora o cliente (METALES REUNIDOS).
La misma transcurre en la década de los años sesenta, en Inglaterra.
Miller Industrial Group se encuentra atravesando una grave situación económica, motivo por el cual necesitaimperiosamente concretar la venta a Metales Reunidos, para ello envía al mejor vendedor para ofrecerles el producto, estos últimos quedaron conformes con el Señor GOMEZ, debido a que este mostró interés por resolver los problemas de la empresa a demás de vender su producto, paralela a esta situación la empresa compradora tenia un problema en el pedido de setenta y dos linguetes solicitados de tamaño Bcuando les enviaron de tamaño A; haciendo por vía telefónica los reclamos correspondientes, sin obtener una respuesta a su satisfactoria, motivo por el cual deciden acudir al vendedor GOMEZ, el cual se comprometió en solucionarles el problema.
Luego de este primer contacto debían concretar una entrevista en la cual se haría una demostración del producto, llamado “sistema de transportador interno”, porello el vendedor recurre al encargado del sector, para concretar la demostración.
Gómez llama a Metales Reunidos para concretar la demostración en forma inmediata, obteniendo como respuesta la postergación de la misma para la semana siguiente (martes).
El día de la demostración llegan a Miller, Romero dueño de Metales Reunidos y el director de fabricación Zapata, que son recibidos por Gómezsolamente, ya que el jefe de ventas es requerido en forma urgente con el gerente de la firma. Al mismo tiempo en el que se encaminan hacia la demostración son requeridos telefónicamente por su empresa con carácter de urgencia, este requerimiento es demorado entre los sectores de ventas y recepción sin lograr ubicarlos; al finalizar la demostración y emprender el regreso se detienen en ventas en donde seles informa que eran solicitados por Metales Reunidos.
De vuelta a la fabrica van dialogando sobre la demostración, en la cual el dueño se muestra satisfecho, mientras que Zapata demuestra su disconformidad y criticas a la misma, confirmándose con un incidente en la vía pública, que involucra un empleado de la empresa Miller.
Finalmente Gómez comenta que no se pudo concretar la venta.
Acontinuación trataremos de analizar la organización desde el punto de vista teórico.
La historia transcurre en la década de los sesenta, periodo en el cual se producen transformaciones en las empresas, debido a los cambios de predominio, donde se pasa del enfoque de la producción masiva al de la sociedad de consumo (énfasis en el cliente). La comercialización procura poner la empresa al servicio desatisfacción de sus clientes. Difiere fundamentalmente del criterio del productor, predominante en la primera fase, en la forma en que la empresa elige los productos que ha de ofrecer a su cliente. La elección centralizada y tecnocrática de aquel es remplazada por la suma de decisiones de compra (o de abstención) de múltiples clientes potenciales.
Ya no se trata de crear un producto antes de encontrarun mercado, sino de identificar un mercado para consumir un producto, adaptado a sus necesidades. El vendedor no está obligado a vender productos concebidos sin tener en cuenta las expectativas del mercado. El productor debe adaptar sus medios, sus capacidades y sus tecnologías a las decisiones cotidianas de los clientes.
Este cambio metodológico entraña una nueva dinámica de los productos. Antes...