Trabajo Practico
Páginas: 5 (1202 palabras)
Publicado: 25 de abril de 2012
HOLA BUENOS DIAS, BUENAS TARDES MI NOMBRE ES…………….., ME ESTOY COMUNICANDO CON USTED DESDE LA CASA CENTRAL DE DIREC TV. CON QUIEN TENGO EL GUSTO DE HABLAR?
ENCANTADO DE SALUDARLA/O!!!( PONER MUCHA ONDA), LE COMENTO QUE EN EL DIA DE HOY ESTAMOS DIGITALIZANDO LA ZONA DE ………….., Y POR ESE MOTIVO ESTAMOS REGALANDO LA INSTALACION SIN IMPORTAR LA CANTIDAD DE TELEVISORES QUE USTED TENGA EN CASA!!!.DIGAME USTED CUENTA CON SERVICIO DE CABLE?, CON QUE COMPAÑÍA?, EN CUANTOS TV TIENE CONECTADO EL SERVICIO?, CUANTO ES LO QUE ABONA?. BIEN SEGURAMENTE SR/SRA( DAR SIEMPRE EL NOMBRE DEL CLIENTE)USTED ESTE ABONANDO ESTO POR UNA PROGRAMACIÓN DE UNOS 70 U 80 CANALES VERDAD!!, BIEN Y DIGAME SR/SRA( RECORDAR SIEMPRE LLAMAR AL CLIENTE POR EL NOMBRE) TIENE ALGUN PAQUETE PREMIUM ES DECIR YA SEA MOVIE CITY,CINEMAX, CINE PREMIUM, CINECANAL.
DIGAME SR/SRA (LLAMAR AL CLIENTE SIEMPRE POR EL NOMBRE POR MAS QUE SUENE REPETITIVO) PUDO VER LA PROMO DE DIREC TV EN EL RESUMEN DE SU TARJETA, LO HA VISTO? LE HA PRESTADO ATENCION?, BIEN Y DIGAME SR/SRA……..,USTED CON QUE TARJETA TRABAJA VISA , MASTER, CABAL, SHOPPING.
LO QUE HICIMOS ANTERIORMENTE SON LOS 3 ( TRES), PRIMEROS PASOS DELA ESTRUCTURA DE VENTA.*APERTURA.(SALUDO Y PRESENTACION)
*MOTIVO DEL LLAMADO
*SONDEO
ES FUNDAMNETAL PARA LOGRAR UNA VENTA RESPETAR PASO A PASO LA ESTRUCURA DE LA VENTA, UNA VEZ QUE HICIMOS ESTO COMENZAMOS CON EL PASO 4 QUE ES LA BAJADA DE PRODUCTO.
BIEN SR/SRA ………, LE COMENTO QUE EN EL DIA DE HOY DIREC TV LE OFRECE LA MAS VARIADA Y COMPLETA PROGRAMACION, CON MAS DE 170 CANALES, CON TOTAL IMAGEN DIGITALSONIDO DIGITAL 5.1 STEREO ENVOLVENTE, ESTO FUNCIONA IGUAL QUE EL CINE SIN IMPORTAR EL MODELO NI LA MARCA DE TELEVISOR QUE USTED TENGA.
INTERACTUAR CON EL CLIENTE ROMPER EL HIELO, USTED CONOCE DIREC TV SABE COMO FUNCIONA? YA SEA POR ALGÚN AMIGO , ALGÚN FAMILIAR.
BIEN COMO LE DIJE AQUÍ ADEMAS CONTARÁ CON TODOS LOS PAQUETES DE CINE Y DEPORTES QUE QUIZAS USTED CON SU ACTUAL COMPAÑÍA TENDRIA QUEESTAR ABONANDO APARTE A LA CUOTA MENSUAL, ES DECIR QUE DEJARIA DE PAGAR LO QUE ESTA PAGANDO PAGARIA MUCHO MAS!!!.
FUNCIONES DEL CONTROL REMOTO, LE COMENTO SR/SRA QUE DIREC TV NO SOLO MEJORA LA IMAGEN Y SONIDO 8 VECES MAS QUE CUALQUIER COMPAÑÍA DE CABLE SINO TAMBIEN ES UNA MANERA DIFERENTE DE MIRAR LA TELEVISION, POR EJEMPLO, SI USTED ESTA CANSADO/A Y NO TIENE GANAS DE LEER UNA PELICULA ELSUBTITULO CON SOLO PULSAR UNA TECLA DEL CONTROL REMOTO USTED PUEDE PONER LA PELICULA EN CASTELLANO O EN ESPAÑOL ,ES BUENISIMO!!!.SI LE GUSTA EL FUTBOL, EL RUGBY, EL BOXEO LAS CARRERAS DE AUTOS TAMBIEN CONTARÁ CON EL EFECTO DE MULTICAMARA DONDE EL TELEVISOR SE DIVIDIRÁ EN CUATRO PARTES IGUALES Y USTED PODRA APRECIAR UNA JUGADA UN GOL CON CUATRO CAMARAS Y CUATRO ANGULOS DIFERENTE, TAMBIEN CONTARA CON TODALA GUIA DE MENU EN PANTALLA DONDE PODRA VER TODA LA PROGRAMACION DE AQUÍ HASTA FIN DE MES, EN EL CASO DE LOS CANALES DE CINE USTED PODRA DIFERENCIAR LAS PELICULAS POR GENERO IGUAL QUE UN VIDEO CLUB YA SEA POR DRAMA, ACCION , COMEDIA, SUSPENSO.
SI ESTO LE PARECE POCO TAMBIEN PODRA VER LA PROGRAMCION POR NOMBRE ES DECIR SI USTED CONOCE EL NOMBRE DE LA PELICULA, LA SERIE, O BIEN POR NOMBRE DEACTOR .
VOLVER A INTERACTUAR CON EL CLIENTE HASTA AQUÍ TIENE ALGUNA DUDA ALGO QUE ME QUIERA PREGUNTAR, EN UN 98% EL CLIENTE PREGUNTARÁ EL PRECIO ENTONCES NOS DARA LA PAUTA QUE MINIMAMENTE HEMOS INTERESADO AL CLIENTE.
AQUÍ EMPIEZA EL 5TO PASO DE LA ESTRUCTURA DE LA VENTA
*MOTIVACION
EN LA MOTIVACION SE USAN LO QUE SON LOS ACELERADORES DE VENTAS ES LANZAR UN BENEFICIO TRAS OTRO EJEMPLO:BIEN SR JOSÉ , ENTONCES ANTES DE IR AL PRECIO QUE ES LO QUE MAS LE IMPORTA, LE HARE UN BREVE REPASO DE LO QUE DIREC TV LE ESTA OFRECIENDO EN EL DIA DE HOY.TIENE UN PAPEL UNA LAPIZ PARA TOMAR NOTA( CIERRE PARCIAL)
MAS DE 170 CANALES, IMAGEN DIGITAL Y SONIDO0 DIGITAL 5.1 ENVOLVENTE, PAQUETES PREMIUM, MOVIE CITY, CINEMAX, CINECANAL, CINE PREMIUM, GUIA DE MENU EN PANTALLA, EFECTO MULTICAMARA...
ENCANTADO DE SALUDARLA/O!!!( PONER MUCHA ONDA), LE COMENTO QUE EN EL DIA DE HOY ESTAMOS DIGITALIZANDO LA ZONA DE ………….., Y POR ESE MOTIVO ESTAMOS REGALANDO LA INSTALACION SIN IMPORTAR LA CANTIDAD DE TELEVISORES QUE USTED TENGA EN CASA!!!.DIGAME USTED CUENTA CON SERVICIO DE CABLE?, CON QUE COMPAÑÍA?, EN CUANTOS TV TIENE CONECTADO EL SERVICIO?, CUANTO ES LO QUE ABONA?. BIEN SEGURAMENTE SR/SRA( DAR SIEMPRE EL NOMBRE DEL CLIENTE)USTED ESTE ABONANDO ESTO POR UNA PROGRAMACIÓN DE UNOS 70 U 80 CANALES VERDAD!!, BIEN Y DIGAME SR/SRA( RECORDAR SIEMPRE LLAMAR AL CLIENTE POR EL NOMBRE) TIENE ALGUN PAQUETE PREMIUM ES DECIR YA SEA MOVIE CITY,CINEMAX, CINE PREMIUM, CINECANAL.
DIGAME SR/SRA (LLAMAR AL CLIENTE SIEMPRE POR EL NOMBRE POR MAS QUE SUENE REPETITIVO) PUDO VER LA PROMO DE DIREC TV EN EL RESUMEN DE SU TARJETA, LO HA VISTO? LE HA PRESTADO ATENCION?, BIEN Y DIGAME SR/SRA……..,USTED CON QUE TARJETA TRABAJA VISA , MASTER, CABAL, SHOPPING.
LO QUE HICIMOS ANTERIORMENTE SON LOS 3 ( TRES), PRIMEROS PASOS DELA ESTRUCTURA DE VENTA.*APERTURA.(SALUDO Y PRESENTACION)
*MOTIVO DEL LLAMADO
*SONDEO
ES FUNDAMNETAL PARA LOGRAR UNA VENTA RESPETAR PASO A PASO LA ESTRUCURA DE LA VENTA, UNA VEZ QUE HICIMOS ESTO COMENZAMOS CON EL PASO 4 QUE ES LA BAJADA DE PRODUCTO.
BIEN SR/SRA ………, LE COMENTO QUE EN EL DIA DE HOY DIREC TV LE OFRECE LA MAS VARIADA Y COMPLETA PROGRAMACION, CON MAS DE 170 CANALES, CON TOTAL IMAGEN DIGITALSONIDO DIGITAL 5.1 STEREO ENVOLVENTE, ESTO FUNCIONA IGUAL QUE EL CINE SIN IMPORTAR EL MODELO NI LA MARCA DE TELEVISOR QUE USTED TENGA.
INTERACTUAR CON EL CLIENTE ROMPER EL HIELO, USTED CONOCE DIREC TV SABE COMO FUNCIONA? YA SEA POR ALGÚN AMIGO , ALGÚN FAMILIAR.
BIEN COMO LE DIJE AQUÍ ADEMAS CONTARÁ CON TODOS LOS PAQUETES DE CINE Y DEPORTES QUE QUIZAS USTED CON SU ACTUAL COMPAÑÍA TENDRIA QUEESTAR ABONANDO APARTE A LA CUOTA MENSUAL, ES DECIR QUE DEJARIA DE PAGAR LO QUE ESTA PAGANDO PAGARIA MUCHO MAS!!!.
FUNCIONES DEL CONTROL REMOTO, LE COMENTO SR/SRA QUE DIREC TV NO SOLO MEJORA LA IMAGEN Y SONIDO 8 VECES MAS QUE CUALQUIER COMPAÑÍA DE CABLE SINO TAMBIEN ES UNA MANERA DIFERENTE DE MIRAR LA TELEVISION, POR EJEMPLO, SI USTED ESTA CANSADO/A Y NO TIENE GANAS DE LEER UNA PELICULA ELSUBTITULO CON SOLO PULSAR UNA TECLA DEL CONTROL REMOTO USTED PUEDE PONER LA PELICULA EN CASTELLANO O EN ESPAÑOL ,ES BUENISIMO!!!.SI LE GUSTA EL FUTBOL, EL RUGBY, EL BOXEO LAS CARRERAS DE AUTOS TAMBIEN CONTARÁ CON EL EFECTO DE MULTICAMARA DONDE EL TELEVISOR SE DIVIDIRÁ EN CUATRO PARTES IGUALES Y USTED PODRA APRECIAR UNA JUGADA UN GOL CON CUATRO CAMARAS Y CUATRO ANGULOS DIFERENTE, TAMBIEN CONTARA CON TODALA GUIA DE MENU EN PANTALLA DONDE PODRA VER TODA LA PROGRAMACION DE AQUÍ HASTA FIN DE MES, EN EL CASO DE LOS CANALES DE CINE USTED PODRA DIFERENCIAR LAS PELICULAS POR GENERO IGUAL QUE UN VIDEO CLUB YA SEA POR DRAMA, ACCION , COMEDIA, SUSPENSO.
SI ESTO LE PARECE POCO TAMBIEN PODRA VER LA PROGRAMCION POR NOMBRE ES DECIR SI USTED CONOCE EL NOMBRE DE LA PELICULA, LA SERIE, O BIEN POR NOMBRE DEACTOR .
VOLVER A INTERACTUAR CON EL CLIENTE HASTA AQUÍ TIENE ALGUNA DUDA ALGO QUE ME QUIERA PREGUNTAR, EN UN 98% EL CLIENTE PREGUNTARÁ EL PRECIO ENTONCES NOS DARA LA PAUTA QUE MINIMAMENTE HEMOS INTERESADO AL CLIENTE.
AQUÍ EMPIEZA EL 5TO PASO DE LA ESTRUCTURA DE LA VENTA
*MOTIVACION
EN LA MOTIVACION SE USAN LO QUE SON LOS ACELERADORES DE VENTAS ES LANZAR UN BENEFICIO TRAS OTRO EJEMPLO:BIEN SR JOSÉ , ENTONCES ANTES DE IR AL PRECIO QUE ES LO QUE MAS LE IMPORTA, LE HARE UN BREVE REPASO DE LO QUE DIREC TV LE ESTA OFRECIENDO EN EL DIA DE HOY.TIENE UN PAPEL UNA LAPIZ PARA TOMAR NOTA( CIERRE PARCIAL)
MAS DE 170 CANALES, IMAGEN DIGITAL Y SONIDO0 DIGITAL 5.1 ENVOLVENTE, PAQUETES PREMIUM, MOVIE CITY, CINEMAX, CINECANAL, CINE PREMIUM, GUIA DE MENU EN PANTALLA, EFECTO MULTICAMARA...
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