trabajo practico

DISEÑO DE UN MODELO DE PLANEACION ESTRATEGICA DEL TALENTO HUMANO PARA
LA EMPRESA TRANSPORTES VIGIA S.A.S. DE LA CUIDAD DE BOGOTA

JAVIER GEOVANY SANCHEZ LADINO COD. 11992376

UNIVERSIDAD DE LA SALLE
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
PROGRAMA ADMINISTRACION DE EMPRESAS
BOGOTA D.C.,
2010

DISEÑO DE UN MODELO DE PLANEACION ESTRATEGICA DEL TALENTO HUMANO PARA
LA EMPRESA TRANSPORTESVIGIA S.A.S. DE LA CUIDAD DE BOGOTA

JAVIER GEOVANY SANCHEZ LADINO COD. 11992376

TRABAJO DE GRADO PARA OPTAR POR EL TITULO DE:
ADMINISTRADOR DE EMPRESAS

DIRECTORA
CLAUDIA ESMERALDA PARDO E.

UNIVERSIDAD DE LA SALLE
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
PROGRAMA ADMINISTRACION DE EMPRESAS
BOGOTA D.C.,
2010

Nota de aceptación

______________________________________________________________________________________
___________________________________________

__________________________________________
Firma del Presidente del Jurado
__________________________________________
Firma de Jurado
__________________________________________
Firma de Jurado
Bogotá, Septiembre de 2010

Bogotá, 13 de Septiembre de 2010

Este trabajo de Grado lo dedico primero que todo a Dios
por darme suguía y sabiduría para poder
enfrentar los obstáculos con Éxito.

A mi familia por darme su apoyo incondicional
en todos aquellos momentos de debilidad.

A todo el personal de la Universidad de la sallé y en
especial a mi director Dr. Claudia Esmeralda Pardo y los jurados por sus
consejos y conocimientos trasmitidos en pro del crecimiento.

A todas aquellas personas que de una manera u otracontribuyeron
a que este proyecto se hiciera realidad.

Javier G.Sánchez

CONTENIDO
Pág.
INTRODUCCION

1

1. TEMA

4

1.1 Línea de Investigación

4

1.2 Sub línea de Investigación

4

1.3 Titulo

4

1.4 Relación con la Administración de Empresas

4

2. PROBLEMA

5

2.1 Planteamiento del problema

5

2.2 Descripción del problema

5

2.3 Formulación del problema

6

3. OBJETIVOS

7

3.1 Objetivo General

73.2 Objetivos Específicos

7

3.3 Propósito

7

3.4 Resultados esperados

8

4. JUSTIFICACION

9

5. HIPOTESIS

11

5.1 Hipótesis de Primer Grado

11

5.2 Hipótesis de Segundo Grado

11

5.3 Hipótesis de Tercer Grado

11

6. MARCO DE REFERENCIA

12

Págs.
6.1 Marco Teórico

12

6.1.1 Sistema Abierto y de red.

12

6.1.2. Estrategia.

13

6.1.2.1. Tipos de Estrategia

14

6.1.3. PlaneaciónEstratégica

16

6.1.3.1. Modelo de Planeación Estratégica

17

6.1.4. Herramientas de Diagnostico

20

6.1.4.1 DOFA

20

6.1.4.2 PCI

22

6.1.4.3 POAM

22

6.1.5. Administración por Objetivos

23

6.1.6. Alineación Total

23

6.1.7. La gestión del talento humano relacionado con el ambiente laboral o clima
organizacional.
25
6.2 Marco Conceptual

32

6.3 Estado del Arte

33

6.4 Marco Administrativoempresarial

40

6.4.1. Historia de la Empresa

40

6.4.2. Componentes Estratégicos de la Empresa

41

6.4.3 Portafolio de Servicios

42

6.4.4 Sucursales

44

6.5 Marco Legal

45

Págs.
7. MARCO METODOLOGICO

46

7.1 Tipo de Investigación

46

7.2 Población y Muestra

46

7.2.1 Población

46

7.2.2 Muestra

46

7.3 Método de Investigación

48

7.4 Fuentes Primarias y Secundarias

48

7.4.1 Primarias48

7.4.2 Secundarias

48

7.5 Instrumento

48

8. DIAGNOSTICO

50

8.1 Empleados

50

8.2 Clientes

72

8.3 Directivos

78

8.4 Proveedores

86

8.5 Proceso de Recolección de Datos

89

8.6 Interpretación de resultados

89

9. DIAGNOSTICO

93

9.1 DIAGNOSTICO INTERNO PCI

93

9.2 DIAGOSTICO EXTERNO POAM

96

9.3 DOFA

102

9.4 Porter ambiente industrial

108

Págs.
10. PROPUESTA DE MEJORAMIENTODEL TALENTO HUMANO EN LA EMPRESA
TRANSPORTES VIGIA S.A.S.
110
11. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

143

12. BIBLIOGRAFIA

146

LISTA DE FIGURAS
Págs.

Figura 1. Resultados obtenidos de la encuesta a empleados respecto a las pruebas de
selección de personal.
50
Figura 2. Resultados obtenidos de la encuesta a empleados respecto a la Inducción. 50
Figura 3. Resultados obtenidos de la encuesta a...