trabajo proceso final

RESUMEN EJECUTIVO 
DML TEMPORAL. S.A.S. 
 
 
  
  
 
 
  
Presentado por: 
DIEGO COMBITA ALARCÓN 
LILIANA JIMÉNEZ SOLÓRZANO 
MÓNICA MARTÍNEZ DÍAZ 
 
  
  
 
 
 
  
  
Docente: 
JENNY MARILYN MUÑOZ RODRÍGUEZ 
 
  
  
  
 
 
 
  
  
UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS 
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES 
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 
PROCESO ADMINISTRATIVO 
COLOMBIA 
2014 
 

 
Introducción 
 
 
Este resumen  ejecutivo  se  basa  en  todo  lo  que  se  ha  estudiado  en  clase  como  es  la 
misión,  visión,  objetivos  general,  especificos,  responsabilidad  social  etc.  Redactarlo 
para  así  poder  plantear  todo lo visto y de esta manera dar a conocer lo importante que 
es cada uno de los temas propuestos. 
 Mis Chagualos S.A es un almacén que comercializa calzado de línea clásica, deportiva, 
casual,  elegante,  para  damas,  caballeros  y  niños,  su  sello  como  empresa  es 
comercializar  productos   100%  nacionales  y  trabajados  en  cuero,  proporcionando  al 
cliente  calidad  a  precio  justo.  Es  una  empresa  que  tiene  como  ubicación  principal  el 
barrio Suba  Rincón, este es un  barrio  bastante comercial  en  la  ciudad de Bogotá y por 
ello es un buen referente para la venta.  
En  este  trabajo  se  plasmará  todos  los  conceptos,  los  procesos  y  las  problemáticas 
previamente  analizadas y solucionadas  que se presentaron  en la  empresa, este  es  un 
resumen  con  los  puntos más relevantes a  la  hora  de identificar  una organización y sus 
elementos  que   la  componen,  esto  con  el  fin  de  analizar  qué  labor  cumple  cada integrante,  cúal es el grupo de trabajo y cómo esta conformado. 
 
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO 
 
 Misión: 
Ofrecer  a  toda  la  familia  zapato  en cuero  de alta calidad  con  material  y  mano  de obra 
100% nacional. 
 
Visión: 
Mis Chagualos  se  proyecta a 2019, posicionarse  en el mercado de Suba Rincón con el 
fin de lograr en un plazo mayor obtener varios puntos de venta. 

OBJETIVOS 
­ Objetivo General: 
Comercializar un buen  calzado  para  satisfacer las  necesidades  del  cliente y las  de  las 
empresas. 
­ ​
Objetivos Específicos: 
* Capacitar a nuestros empleados para una mejor atención al cliente. 
* Renovar diseños de punto de ventas. 
* Lanzar campañas de publicidad que tengan mucha acogida en los clientes. 
 
POLÍTICAS: 
* Impulsar el mercado nacional para que la economía del país crezca. 
*  La empresa está  comprometida con el medio ambiente, por lo tanto utiliza tecnologías 
amigables con el planeta. 
*  Ofrecer la  mejor  atención posible  al cliente  con el  fin  de que este quede  satisfecho  y 
vuelva. 
*  El  trabajo  en  equipo  es  fundamental  para  el  crecimiento  corporativo,  por  tal  motivo 
todos debemos trabajar en pro del bien de la empresa. 
 PROGRAMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL:  
Para  mis  Chagualos  S.A  el  principal  propósito  es  comercializar  calzado  de  primera 
calidad,  cuero  trabajado  de  la  mejor  forma  para  que  el  cliente  obtenga  un  zapato 
cómodo,  bonito  y  no muy  costoso. Para  esto pone  a  su  disposición  personal calificado 
para  la  atención  al  público  personas  de  total  agrada  las  cuales   ofrecerán  su servicio 
para  que las  personas  se sientan  cómodas  a  la hora de elegir su calzado.  Además de 
esto  el establecimiento le  brinda una  garantía  de  2 meses  por  sus  zapatos esto quiere 
decir  que  si  sufre  algún tipo  de  daño la  empresa se  hará  cargo  de  su  reposición, para 
que así el cliente quede satisfecho y vuelva a elegir a el almacén. 
Por otra  parte  el establecimiento está totalmente  comprometido con el medio ambiente 
mediante  la  implementación  de  cartón  reciclado  para  la  fabricación  de  sus  cajas,  y  al 

final  del  día  las  cajas  que  se  han  acumulado  serán  entregadas  a  los  señores 
recicladores para que ellos hagan su trabajo. 
Por  último  Mis  Chagualos  S.A  se  abstiene  de  comercializar  zapatos  de ...