TRABAJO PROPEDEUTICA

INTRODUCCIÓN






Por medio del siguiente informe se pretende identificar, explicar y poner en práctica cada uno de los procesos que requiere una organización para desarrollar sus ventas con el fin de potencializar la marca aumentando su rentabilidad.

A través de este documento se entenderá el ciclo o proceso de venta como la sucesión de pasos que una empresa realiza desde el momento en queintenta captar la atención de un potencial cliente hasta que la transacción final se lleva a cabo, es decir, hasta que se consigue una venta efectiva del producto o servicio de la compañía.































OBJETIVOS





1. Conocer el proceso de ventas que utilizan las organizaciones.

2. Estudiar paso a paso los procedimientos que realizan las empresas para potencializar susproductos y servicios.

3. Ejecutar el procedimiento de ventas en una empresa.

4. Evaluar el resultado obtenido cuando se apliquen los procesos de ventas.

































PROCESO DE VENTA





La venta no es una actividad única, es un conjunto de actividades diseñadas para promover la compra de un producto o servicio. Por ese motivo, la venta requiere de un proceso que ordene laimplementación de sus diferentes actividades, caso contrario no podría satisfacer de forma efectiva las necesidades y deseos de los clientes, ni coadyuvar en el logro de los objetivos de la empresa.



PASOS:

1. DESARROLLAR LA VENTA: Se clasifican los clientes de acuerdo al tipo de negocio en una base de datos definida para clientes.
Contactar a cada cliente y solicitar una cita para ofrecer elportafolio y los servicios.
Actualizar constantemente la base de datos con la información de los clientes nuevos y antiguos.


2. OFRECER PORTAFOLIO Y SERVICIOS: Presentar al cliente el portafolio y servicios.
Entregar al cliente un listado de documentos requeridos para su codificación indicándole las condiciones.


3. VALIDAR DOCUMENTOS PARA CREACIÓN DEL CLIENTE: Recibir los documentos del clienterequeridos para su codificación.
Verificar que los documentos cumplan con los requisitos exigidos para la creación. En caso de ser rechazada la solicitud, se le debe comunicar al cliente la novedad.


4. CREAR AL CLIENTE: Realizar la creación del cliente de acuerdo con los pasos definidos y la información relacionada en los documentos entregados.
Archivar los documentos en una carpeta porcliente.


5. REALIZAR COTIZACIÓN Y ENVIAR AL CLIENTE: El cliente solicita telefónicamente o por correo la cotización de los productos, indicando referencias, cantidades y la oficina donde realizará la compra.
El Ejecutivo de ventas realizará la cotización.
Posteriormente se enviará la cotización por correo electrónico y se valida la recepción del documento informando la vigencia de la cotización parasostener los precios sujeta a la disponibilidad.


6. CONFIRMAR COMPRA: Antes de realizar la compra, el cliente envía por correo electrónico al ejecutivo de ventas la confirmación de los productos para la compra indicando cantidades y la fecha en la que realizará la compra.
El ejecutivo consulta en el sistema y valida la disponibilidad para la venta.


7. REALIZAR LA VENTA: Se realiza unacompañamiento al cliente para la recolección de los productos.
Después de confirmados los productos por parte del cliente se transmite los datos de la cotización a la caja, se le indica al cliente el valor a cancelar y se Ingresa el medio de pago autorizado.
Se valida las cantidades y referencias relacionadas en el tiquete de venta y se entrega el tiquete de venta al cliente.


8. REALIZAR SEGUIMIENTO ALAS VENTAS: Revisar y consultar diariamente las ventas confirmadas y efectuadas.
Consolidar las ventas.
Enviar novedades a los clientes incentivando la adquisición de nuevos productos.




























FLUJOGRAMA:








































EJECUCIÓN


LAN se constituyó como empresa estatal en el año 1929 para prestar servicios de transporte aéreo de pasajeros, carga y...