TRABAJO RECURSOS HUMANOS


INTRODUCCIÓN


En los próximos años, se va a producir un cambio sobre las tradicionales relaciones jerárquicas que serán sustituidas por grupos de trabajo. Estos adquieren una mayor responsabilidad y libertad a la hora de realizar sus misiones ya que todos los miembros de la organización tendrán acceso a la información de la empresa. Los factores claves para el éxito de las nuevasorganizaciones por agrupamientos serán:

Misión: la responsabilidad de ejercer el liderazgo corresponde a las personas que están en la “cima” de una organización plana. Pero las organizaciones más planas y más profesionales no son necesariamente participativas en alto grado. Por lo tanto, un requisito previo para el éxito de este tipo de organizaciones es la claridad acerca de la misión en toda laorganización y en cada una de sus “redes” o de “grupos de trabajo”.

Competencias: La organización del futuro se creará en torno a las personas. Se dará mucho menos importancia a los puestos de trabajo como elementos esenciales de las organizaciones. Esto quiere decir que se empezará a poner un mayor interés en las competencias de las personas. Si se utiliza a las “personas” como elementos para crearlas organizaciones, estas las formaremos en torno a “lo que esas personas aportan”, en otras palabras: sus “competencias”.

Información: si a estos grupos de trabajo, que gozan de gran libertad sobre la forma de conseguir su misión, se les mantiene alejados de información volverán a caer en el clásico estilo de trabajo jerarquizado del “haga usted lo que le he ordenado”.

Cultura: el éxito dela clase de organización que hemos descrito más arriba dependerá de la disposición de las personas para asumir la responsabilidad de las amplias tareas que se hayan delegado a su grupo de trabajo. Esa responsabilidad, indudablemente, exigirá a los miembros del grupo asumir riesgos calculados, sin que puedan pasar la responsabilidad última a sus superiores. Para eso se necesita una cultura dedirección en la que se aprecien y valoren las iniciativas y la capacidad de asumir riesgos calculados a fin de cumplir la misión. Las personas deberán sentirse libres de actuar de esa manera, sin temor a consecuencias negativas para su carrera.









LAS COMPETENCIAS, CLASIFICACION E INDICADORES

Nos centraremos en el segundo factor. Las competencias pueden consistir en motivos,rasgos de carácter, conceptos de uno mismo, actitudes o valores, contenido de conocimientos, o capacidades cognoscitivas o de conducta, que ayudan a distinguir la eficiencia y la eficacia de los trabajadores.
Para cualquier puesto de trabajo de una organización es posible identificar una serie de competencias que se repiten muy frecuentemente


* Competencias de logro y acción:

1.- Motivaciónpor el logro: preocupación por trabajar bien o por competir para superar un estándar de excelencia.
2.- Preocupación por el orden y la calidad: preocupación por disminuir la incertidumbre mediante controles y comprobaciones, y el establecimiento de unos sistemas claros y ordenados.
3.- Iniciativa: predisposición para emprender acciones, mejorar resultados o crear oportunidades.
4.- Búsquedade información: curiosidad y deseo por obtener información amplia y concreta para llegar al fondo de los asuntos.

* Competencias de ayuda y servicio:

5.- Sensibilidad interpersonal: capacidad para escuchar adecuadamente y para comprender, y responder a pensamientos, sentimientos o intereses de los demás, sin que estos lo hayan expresado o lo expresen solo parcialmente
6.- Orientación alcliente: deseo de ayudar y servir a los demás a base de averiguar sus necesidades y después satisfacerlas. Entre los” clientes ” pueden incluirse a los compañeros de trabajo dentro de la empresa.

* Competencias de influencia:

7.- Impacto e influencia: deseo de producir un impacto o efecto determinado sobre los demás, persuadirlos, convencerlos, influir en ellos o impresionarlos con el fin...