Trabajo Ripley






TRABAJO FINAL
Integrantes:
.Alvarado de la Cruz, Ana
.Domínguez Galarza, Irene
.Grillo Sánchez, Ángelo
.Pérez Salas, Giorgio



2014
RIPLEY
1. Datos Generales de la empresa:

1 RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA:

El  compromiso  con la satisfacción de nuestros clientes  se deberá reflejar en el respeto a sus derechos  y en la búsqueda de soluciones  que atiendan asus intereses, siempre en concordancia con los objetivos de desarrollo y rentabilidad de RIPLEY. Brindar a los  clientes  una atención caracterizada por la cortesía y  la eficiencia, ofreciendo informaciones claras, precisas y transparentes. El cliente deberá obtener respuestas,  aun cuando fueren negativas, a sus solicitudes,  en forma adecuada y  dentro del plazo esperado por el mismo. 
Los productos yservicios que ofrece Ripley son de calidad, de gusto del consumidor y tiene una gran variedad de precios, acorde de cada uno de la situación económica de sus clientes.
La filial en Perú posee un fuerte posicionamiento de marca, lo que se refleja en un 47% de participación de mercado a nivel país.

1.2.AÑOS DE ANTIGÜEDAD DE LA EMPRESA:

La multinacional Ripley fue creada el año 1956, bajo elnombre de confecciones Calderón, una pequeña tienda en el centro de Santiago, después de más de 50 años se convierte en una gran multinacional con tiendas en Perú y posibles expansiones a México, Colombia y Brasil.

1.3.RUBRO PRINCIPAL o SECTOR EMPRESARIAL:








1.4.PRODUCTO O SERVICIO PRINCIPAL:

Ripley es la venta al detalle de vestuario, accesorios, productos para el hogar,electrónica, línea blanca, tecnología, etc. a través de los distintos formatos de tienda por departamento. Al mismo tiempo, participa en el negocio financiero a través del crédito directo a sus clientes por medio de la Tarjeta Ripley y del Banco Ripley, ofreciendo créditos de consumo y tarjeta de crédito MasterCard. Pero en este trabajo solo se referirá a Ripley Corp. como empresa del retail, ya que enmateria de este trabajo sería la más ventajosa según el análisis descrito posteriormente.

Ripley participa también en la propiedad de centros comerciales y en otros negocios asociados al retail como viajes y corretajes de seguros. Ésta empresa un modelo de retail centrado en el cliente, y enfocado a entregar las mejores soluciones a las necesidades de los consumidores.


1.5. N° DETRABAJADORES:

120

1.6. PÁGINA WEB:

www.ripley.com.pe


1.7. DIRECCIÓN :

Av.Javier prado este 576-Lima /San Isidro


1.8. OTROS DATOS IMPORTANTES:


Productos:
Las Tiendas de Ripley a lo largo de todo el país, así como tiendas ubicadas en Latinoamérica ofrecen un amplio mix de productos repartidos:

Hombres
Perfumería
Calzado
Ropa de Niños
Rincón Juvenil (Hombres)
Rincón Juvenil(Damas)
Electrohogar
Decohogar
Deportes
Ropa Interior
Decoración
Dormitorio
Damas
Accesorios de Mujer
Belleza
Tecnología


Precio:
Ripley cuenta con una estrategia de precios el cual permite que sus productos estén al alcance de todos los grupos socio económico, estos son accesibles a todos ellos, por lo que no cuenta con precios elevados, y con respecto a la competencia estos semantienen a la par.



Plaza:
Ripley cuenta con diversas plazas de ventas a lo largo de todo lima, como también fuera de este. Su distribución es directa, ya que no se trata con ningún mediador, más bien, trata directamente con fabricantes de determinados productos.

San Miguel
Monterrico
San Isidro
Miraflores

Ripley también cuenta con un sitio web, (www.ripley.com) el cual susclientes pueden comprar todos los productos vía online. Dándole mucha importancia a mejorar y facilitar el servicio de compras.

Promoción:
Ripley utiliza distintas formas de promoción. Su medio troncal de difusión es la televisión
(Comerciales, personajes famosos), otro medio que ocupa es la prensa (Catálogos, revistas, entre otros).
Ripley ocupa el sistema de recordación de marca, esto lo...