TRABAJO SEGUNDO CORTE

POLÍTICA DE CALIDAD DE GM SEGUROS & CIA LTDA.





1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA







2. POLITICA DE CALIDAD:
A. EXPECTATIVAS DEL CLIENTE











































B.EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES




2. HOJA DE ANALISIS PARA LA PLANEASION ESTRATEGICA COMO BASE PARA LA FORMULASION DE POLITICA DE CLIDAD DE GM SEGUROS & CIA LTDA.








3. DIRECTRICES DE CALIDAD PARA ELSERVICIO DE LA EMPRESA GM SEGUROS & CIA LTDA.


EXPECTATIVAS DE LA EMPRESA MAS AFECTADAS
VALOR OBTENIDO
NECESIDADES O EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES
VALOR OBTENIDO
POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO
735RAPIDEZ DEL SERVICIO
816
PERSONAL IDONEO Y CAPACITADO
594
INNOVACION DEL SERVICIO
670
GESTION DE CALIDAD Y SALITSFACCION DEL CLIENTE
525
DIVERSIDAD EN PORTAFOLIO DE SERVICIOS
584
MEJORAMIENTOCONTINUO
452
SERVICIO PERSONALIZADO
408
ALIANZAS ESTRATEGICAS
315
FACILIDAD DE PAGO
244
CONTAR CON ESTRUCTURA E INSTALACIONES ADECUADAS
126
DURACION TIEMPO DE VIGENCIA SOAT
114
EFICIENCIA EN LAUTILIZACION DE RECURSOS
89
 
 



4. POLITICA DE CALIDAD PARA LA EMPRESA GM SEGUROS & CIA LTDA.




DIRECTRICES PARA LA POLÍTICA DE CALIDAD
POLÍTICA DE LA CALIDADDE LA ORGANIZASION


POSICIONAMIENTOEN EL MERCADO
GM Seguros & Cía. Ltda. ha establecido una política donde su mayor aspiración es obtener un posicionamiento en el mercado de los seguros, contando con personal idóneo ycapacitado para ofrecer un servicio con énfasis en gestión de la calidad, para alcanzar la satisfacción del cliente a través de las alianzas estratégicas en la gestión. De igual manera cuenta coninstalaciones adecuadas y desempeñar un eficiente utilización de recursos y llegar a ser reconocidos por los clientes.
PERSONAL IDONEO Y CAPACITADO

GESTION DE CALIDAD Y SALITSFACCION DELCLIENTE

MEJORAMIENTO CONTINUO

ALIANZAS ESTRATEGICAS

CONTAR CON ESTRUCTURA E INSTALACIONES ADECUADAS

EFICIENCIA EN LA UTILIZACION DE RECURSOS


5. TABLA DE CONTROL DE OBJETIVOS Y SUS MEDISIONES...