TRABAJO SIG

Debe ser útil. Si el receptor del mensaje proporciona una retroalimentación que enriquece la información del emisor, es probable que sea útil la retroalimentación.
2. Debe ser descriptiva, noevaluativa. Si el receptor responde al mensaje en forma descriptiva, es probable que la retroalimentación sea eficaz. Si reacciona en forma evaluativa (o enjuiciadora), es probable que la retroalimentaciónsea ineficaz o provoque incluso una falla de comunicación.
3. Debe ser específica, no general. El receptor debe responder específicamente a los argumentos planteados y las preguntas formuladas en elmensaje. Si responde con generalidades, la retroalimentación puede indicar evasión o falta de comprensión.
4. Debe ser oportuna. La recepción - y por lo tanto la eficacia - de la retroalimentación seve influida por el contexto en que ocurre. Dar retroalimentación de desempeño a una persona durante el intermedio de un partido de fútbol o en una comida es diferente a proporcionarla en la oficina.Los sitios informales suelen reservarse para la retroalimentación social y en consecuencia no son propios para la retroalimentación de desempeño.
5. No debe ser abrumadora. La comunicación oral dependeen gran medida de la memoria. Cuando están implicadas grandes cantidades de información la retroalimentación oral es menos eficaz que la retroalimentación escrita. La gente tiende a "sintonizarse ydesintonizarse" en las conversaciones. Si el mensaje es largo y complejo, puede escapárselo lo que dice el receptor.
Características de una retroalimentación eficaz o ineficaz
RETROALIMENTACIÓN EFICAZRETROALIMENTACIÓN INEFICAZ
􀁸 Proyectada para ayudar al empleado
􀁸 Específica
􀁸 Descriptiva
􀁸 Útil
􀁸 Oportuna
􀁸 Apertura del empleado hacia la retroalimentación
􀁸 Clara
􀁸 Válida
􀁸 Proyectada pararebajar al empleado
􀁸 General
􀁸 Evaluativa
􀁸 Inapropiada
􀁸 Inoportuna
􀁸 Hace al empleado defensivo
􀁸 No comprensible
􀁸 Imprecisa
Podemos tomar un ejemplo de retroalimentación en el marco laboral. El...