trabajo sobre empresa serpost
Páginas: 9 (2159 palabras)
Publicado: 24 de septiembre de 2014
DESCRIPCIÓN DE LA COMPAÑÍA
Fue creada por el Decreto Legislativo N° 685, Ley de Servicios y Concesiones Postales, del 05 de noviembre de 1991. Inició sus operaciones el 22 de noviembre de 1994. Su política postal está sujeta a los lineamientos establecidos por el Sector Transportes y Comunicaciones. A la fecha, viene funcionando con la estructura orgánica aprobada el 16 de septiembre del2003.
SERPOST S.A. es una persona jurídica de derecho privado, organizada bajo la forma comercial de Sociedad Anónima, de acuerdo a la Ley de Actividad Empresarial del Estado y a la Ley General de Sociedades.
Los recursos propios que genera SERPOST S.A. financian totalmente su operación, sin subsidios, ni subvenciones por parte del Estado.
Como Empresa integrante de la actividad Empresarialdel Estado, se rige por la normatividad que emana del Fondo Nacional de Financiamiento de la Actividad Empresarial del Estado - FONAFE. SERPOST S.A. transfiere las utilidades generadas en el ejercicio presupuestal a FONAFE, por ser la entidad representante del Estado que ejerce la titularidad de la totalidad de las acciones de la Empresa.
El objeto social de la Empresa es:
a. Prestar elservicio postal en todas sus modalidades en el ámbito nacional e internacional, así como servicios y actividades conexas y complementarias al servicio postal.
b. Prestar servicios de asesoría y consultoría nacional e internacional en materia postal.
c. Realizar actos y contratos relacionados con operaciones comerciales, industriales, de servicios o cualquier otra actividad, conexas con su objetosocial, sin más limitaciones que las emanadas del ordenamiento del país.
d. En general toda clase de operaciones afines y/o complementarias permitidas por Ley.
MISIÓN
“Garantizar a nuestros clientes un servicio postal oportuno y de calidad, fortalecer la integración social y contribuir al desarrollo del País”.
Cuenta con un Potencial Humano altamente capacitado capaz de servir asus clientes mediante un servicio eficaz y de calidad, fortalece la comunicación y el envió de encomiendas entre los peruanos y así contribuye con el desarrollo del País.
VISIÓN
“Ser reconocida como la Empresa líder en el servicio postal del Perú y en Latinoamérica”.
La experiencia en el manejo de productos diferenciados del sector postal y el conocimiento del mercado nos permite concentrar lasacciones de marketing en el relanzamiento, potenciación y desarrollo de nuevos productos, en función de las exigencias del mercado.
VALORES
1) Orientación al Cliente: Las empresas exitosas son las que dedican tiempo en satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes por medio de un servicio de calidad, los clientes en este tiempo tienen un papel sumamente crítico y se puede decirque forman parte del organigrama de la institución. La impecable y considerada atención al cliente, determinará el éxito o fracaso de la Empresa, por lo tanto: “Sin clientes, no hay empresa”
2) Eficiencia Operativa: Un rasgo de alta incidencia en el entorno actual es la competencia, la cual está exigiendo que las organizaciones desarrollen sus capacidades, reformulen sus políticas, optimicen lacalidad de sus servicios con la finalidad de mantenerse y ampliarse en el mercado, bajo este esquema, SERPOST S.A. requiere mantener un equilibrio dinámico y permanente en la prestación de sus servicios para ser considerada como una empresa competitiva, productiva y rentable. “Ser el mejor no es una opción, es una obligación”
3) Orientación al Mercado: SERPOST S.A. como operador postal cuentacon una gran capacidad instalada dentro del territorio nacional, esta característica le brinda la posibilidad de crecimiento y desarrollo en el mercado postal, y para ello es necesario que satisfaga las necesidades de los clientes con mayor calidad que la competencia, tomando en cuenta la segmentación del mercado postal, tanto en el sector público como el privado. “El Mercado indica el rumbo a...
Fue creada por el Decreto Legislativo N° 685, Ley de Servicios y Concesiones Postales, del 05 de noviembre de 1991. Inició sus operaciones el 22 de noviembre de 1994. Su política postal está sujeta a los lineamientos establecidos por el Sector Transportes y Comunicaciones. A la fecha, viene funcionando con la estructura orgánica aprobada el 16 de septiembre del2003.
SERPOST S.A. es una persona jurídica de derecho privado, organizada bajo la forma comercial de Sociedad Anónima, de acuerdo a la Ley de Actividad Empresarial del Estado y a la Ley General de Sociedades.
Los recursos propios que genera SERPOST S.A. financian totalmente su operación, sin subsidios, ni subvenciones por parte del Estado.
Como Empresa integrante de la actividad Empresarialdel Estado, se rige por la normatividad que emana del Fondo Nacional de Financiamiento de la Actividad Empresarial del Estado - FONAFE. SERPOST S.A. transfiere las utilidades generadas en el ejercicio presupuestal a FONAFE, por ser la entidad representante del Estado que ejerce la titularidad de la totalidad de las acciones de la Empresa.
El objeto social de la Empresa es:
a. Prestar elservicio postal en todas sus modalidades en el ámbito nacional e internacional, así como servicios y actividades conexas y complementarias al servicio postal.
b. Prestar servicios de asesoría y consultoría nacional e internacional en materia postal.
c. Realizar actos y contratos relacionados con operaciones comerciales, industriales, de servicios o cualquier otra actividad, conexas con su objetosocial, sin más limitaciones que las emanadas del ordenamiento del país.
d. En general toda clase de operaciones afines y/o complementarias permitidas por Ley.
MISIÓN
“Garantizar a nuestros clientes un servicio postal oportuno y de calidad, fortalecer la integración social y contribuir al desarrollo del País”.
Cuenta con un Potencial Humano altamente capacitado capaz de servir asus clientes mediante un servicio eficaz y de calidad, fortalece la comunicación y el envió de encomiendas entre los peruanos y así contribuye con el desarrollo del País.
VISIÓN
“Ser reconocida como la Empresa líder en el servicio postal del Perú y en Latinoamérica”.
La experiencia en el manejo de productos diferenciados del sector postal y el conocimiento del mercado nos permite concentrar lasacciones de marketing en el relanzamiento, potenciación y desarrollo de nuevos productos, en función de las exigencias del mercado.
VALORES
1) Orientación al Cliente: Las empresas exitosas son las que dedican tiempo en satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes por medio de un servicio de calidad, los clientes en este tiempo tienen un papel sumamente crítico y se puede decirque forman parte del organigrama de la institución. La impecable y considerada atención al cliente, determinará el éxito o fracaso de la Empresa, por lo tanto: “Sin clientes, no hay empresa”
2) Eficiencia Operativa: Un rasgo de alta incidencia en el entorno actual es la competencia, la cual está exigiendo que las organizaciones desarrollen sus capacidades, reformulen sus políticas, optimicen lacalidad de sus servicios con la finalidad de mantenerse y ampliarse en el mercado, bajo este esquema, SERPOST S.A. requiere mantener un equilibrio dinámico y permanente en la prestación de sus servicios para ser considerada como una empresa competitiva, productiva y rentable. “Ser el mejor no es una opción, es una obligación”
3) Orientación al Mercado: SERPOST S.A. como operador postal cuentacon una gran capacidad instalada dentro del territorio nacional, esta característica le brinda la posibilidad de crecimiento y desarrollo en el mercado postal, y para ello es necesario que satisfaga las necesidades de los clientes con mayor calidad que la competencia, tomando en cuenta la segmentación del mercado postal, tanto en el sector público como el privado. “El Mercado indica el rumbo a...
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