Trabajo social

EL proceso de intervención en el Trabajo Social con casos: una enseñanza teórica-práctica para las Escuelas de Trabajo Social Tomás Fernández García Laura Ponce de León Romero UNED

RESUMEN El proceso de intervención en Trabajo Social con casos tendrá un doble significado: “intervención general”, que entenderá la intervención como el trabajo desarrollado por el trabajador social desde el primercontacto con el usuario; “fase de intervención”, donde la intervención será una operación más dentro de la estructura básica del procedimiento en Trabajo Social con casos. El pilar fundamental de la intervención lo conforma la relación interpersonal establecida entre el usuario y el trabajador social. En ella el profesional deberá desplegar cualidades como la creatividad, la improvisación, laracionalidad, la espontaneidad, flexibilidad, rigor metodológico, recursividad, tecnicismo y la paciencia. El proceso de intervención en Trabajo Social con casos lleva implícito a su vez los procesos de información, asesoramiento y orientación, apoyo, evaluación, derivación, coordinación y finalmente un proceso educativo para el cambio. La intervención, a su vez se puede dividir en directa, con casosy familias, y la intervención indirecta, ésta última realizada fuera de la relación interpersonal. PALABRAS CLAVE Fase de intervención; relación interpersonal; cualidades del trabajador social con casos; proceso educativo; intervención directa e indirecta.

ABSTRACT The intervention process in casework will have two different meanings: “general intervention”, as the work beginning with thefirst contact between the social worker and the user; and “intervention phase”, where the intervention is a step further in the basic structure of the procedure of the casework.

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A very important aspect of the intervention is the interpersonal relationship between the user and the social worker. In this relation, the professional should show certain qualities such as creativity, improvisation,reason, spontaneity, flexibility, methodological technique and patience. The process of intervention in casework has a few subprocesses: information, advising and orientation, support, evaluation, derivation, co-ordination, and finally an educational process for the change. The intervention could be dissociated in direct intervention: case and family, and indirect intervention; this last one isperformed outside the interpersonal relation. KEY WORDS Intervention phase; interpersonal relation; caseworker qualities; educational process; direct and indirect intervention. rigour, recursivity,

1. Introducción La ayuda al necesitado siempre ha estado presente en todas las culturas y supone una característica más del proceso de socialización, además de ser una prueba evidente de la concepciónsocial del hombre. La acción social, entendida como las diversas formas de intervención para solucionar las necesidades de los núcleos más desfavorecidos de una sociedad, ha presentado a lo largo de la historia diferentes formatos. Su evolución estará orientada hacia una mayor sistematización, lo que implica a su vez una mayor complejidad y estructuración social. Es, en el siglo XIX, cuando surgeel Trabajo Social con casos, como un intento de superar las medidas paliativas existentes hasta el momento. La complejidad de las incipientes ciudades industriales, unida a la filosofía utilitarista imperante en la ideología del “Laissez Faire” y el surgimiento del concepto de Estado, marcó la consolidación de una nueva forma de intervención social, representada por el trabajo de organizacionescomo la COS (Charity Organization Society). La COS introduce el sistema de ayuda sistémica individualizada, produciéndose la expansión y el desarrollo profesional del Trabajo Social con

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casos. Entre sus componentes destacamos la figura de Mary Richmond quien constató en 1904, la relevancia de la formación científica y la aplicación de un método por parte del profesional en la atención...