Trabajo social

La mediación es una forma de resolver conflictos entre dos o más personas por medio de un mediador. Los mediadores no son ni jueces ni árbitros, no dicen quien tiene la verdad, solo regulan elproceso de comunicación para que ellas lleguen a un acuerdo satisfactorio.

En la mediación se tienen que llevar a cabo una serie de criterios:

* Cada persona implicada dispone de un turno parahablar.
* .Cada uno tiene que contar el problema desde su punto de vista.
* Las técnicas utilizas por los mediadores son:
1. La escucha activa; comprender el problema ocurrido.
2.Mostrar interés; establecer una cordialidad.
3. Obtener más información y conseguir reflejar más puntos de vista, para que los implicados se den cuenta.
4. Resumir; agrupar y ordenar lo quehabla.
5. Reflejar; indagar sobre los sentimientos que le han afectado al implicado.
6. Estructurar; intervenciones para el orden.
7. Ponerse en el lugar del otro, es de lo más importantepara mediar.
8. La mediación es voluntaria, confidencial, basada en diálogo y entendimiento.
Fases:
* Remediación; crea las condiciones que facilitan el acceso a la mediación.
* Mediación;dentro de esta fase de presentación y reglas del juego crea confianza entre el equipo de mediación y los mediados y presenta el proceso a seguir en la mediación ratificando la voluntad de las partesde participar en el proceso.
* Cuéntame; las personas mediadas exponen su percepción del conflicto.
* Aclarar el problema; se identifican los nudos del conflictos; los puntos de coincidencia yde divergencia del mismo según cada parte. Proponer soluciones es una fase dedicada a la búsqueda de soluciones y a la evaluación de las mejores opciones. Por último llegar a un acuerdo ; seelabora el acuerdo definitivo y se evalúa la apuesta en marcha de las opciones seleccionadas.

¿Por qué se implanta el método de la mediación en las escuelas?

El sentimiento generalizado de fracaso...