trabajo social

El trabajo de un Agente de Transformación Social y Organizacional:
pasión y profesión. Por Eugenio Moliní
“La labor de un Agente de Transformación Social desde una perspectiva Gestalt es la de crear
situaciones que aumenten la conciencia de los participantes para que así tengan oportunidad de,
si quieren, elegir cambiarse a sí mismos y a su entorno.”
Phillip Lichtenberg1

En este artículohe elegido ofrecer una descripción impresionista del campo en el que se mueve un
Agente de Transformación Social y Organizacional, partiendo de mi propia experiencia
profesional. Invito a que el lector me acompañe durante una semana de trabajo típico de esta
profesión, con la doble intención de despertar interés por ella y orientar en este campo a los que
consideren una futura práctica en elmismo.

Las exigencias de confidencialidad en este trabajo son muy altas. Por ello he cambiado los
nombres de personas, organizaciones, lugares y en general todos los datos que puedan facilitar la
identificación de los clientes sin por ello desvirtuar el mensaje que quiero comunicar. En las
anotaciones del final comparto las direcciones Internet de algunos Agentes de Transformación
Social yOrganizacional que nombro en el texto y que considero están haciendo un trabajo fuera de
lo común.

Lunes por la mañana: Fatma
Salgo para Ostersala, una ciudad a 100 Km de Estocolmo, para ofrecer esta tarde un taller en un
congreso sobre discriminación, integración y diversidad cultural. Fatma ha organizado este
congreso al que acuden representantes de unos 50 ayuntamientos de Suecia,Finlandia y Noruega.
Su trabajo habitual es como funcionaria responsable de estos temas en el ayuntamiento de
Ostersala.
1

LICHTENBERG, P. (1990) Community and Confluence

EUGENIO MOLINí
Sant Salvador 9 Brunyola 17441
Móvil 690150 674 Fijo 934 522 146
molini@gestaltdos.eu www.gestaltdos.eu

Conocí a Fatma cuando participó en la formación para “Agentes Internos de TransformaciónOrganizacional” que dirigí en el 2000. Lo que con más nitidez recuerdo de su formación es el
trabajo que hizo en torno a cómo manejar la tensión entre por una parte su apasionado compromiso
con la diversidad y el antirracismo, y por otra el racionalismo con el que su profesión (sociología)
se ejerce tradicionalmente en Suecia. El conflicto que Fatma vivía entre estas polaridades le
impedía ver claramentelas resistencias que su trabajo despertaba en el ayuntamiento de Ostersala.

Durante la segunda sesión de la formación me di cuenta de cómo, al hablar de los obstáculos que
encontraba en su trabajo en Ostersala, Fatma oscilaba entre expresar una ira visceral
indiscriminada e intentar expresar sus argumentos en un lenguaje racionalista. Se me ocurrió
hacerle preguntas en torno a posiblesparalelos entre lo que sentía al hablar de los obstáculos
actuales y lo que sentía en la época en la que estaba perseguida por la SAVAK del Shah y más
tarde por la Guardia Revolucionaria de los ayatollas. A lo que vino a contestar que llevaba varios
años pensando en esto y convenciéndose a sí misma de que no había posibles paralelismos.
Entonces le iba la vida y ahora no, sólo el trabajo. En vistade que no veía similitudes elegí
centrarme en las diferencias. Y éstas sí que las veía: su compromiso en Irán estaba impregnado por
pasión y aquí en Suecia se había dado cuenta de que no conseguía nada si no hablaba
racionalmente.

Al invitarla a entablar un diálogo en las sillas entre su compromiso en Irán y su compromiso en
Suecia se dio cuenta de cómo la pugna entre estas dos polaridades(pasión comprometida y
racionalidad profesional) dificultaba su trabajo eficaz como agente de transformación interno en el
ayuntamiento. Al darse cuenta de esto pudo sentar unas bases de colaboración entre estas
polaridades. En sesiones consecutivas pudimos pasar al diálogo Sistémico sobre el racismo, la
xenofobia y las resistencias al cambio que Fatma encontraba en Ostersala. Este diálogo...